Condiciones de devolución y reembolso

Übersicht

Nuestra política de reembolsos y devoluciones es válida durante 30 días. Si han pasado 30 días desde tu compra, no podemos ofrecerte un reembolso o cambio completo.

Para poder optar a una devolución, tu artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.

Hay varios tipos de mercancías que están excluidas de la devolución. No se pueden devolver productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas. Tampoco aceptamos productos íntimos o higiénicos, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

• Tarjetas regalo
• Productos de software descargables
• Algunos productos sanitarios y de cuidado

Para finalizar tu devolución, necesitamos un justificante o prueba de compra.

No devuelvas tu compra al fabricante.

Hay determinadas situaciones en las que sólo se concede un reembolso parcial:

• Libro con signos evidentes de uso
• CD, DVD, casete VHS, software, videojuego, casete o disco que haya sido abierto.
• Cualquier artículo que no esté en su estado original, dañado o al que le falten piezas por motivos que no se deban a un error nuestro.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 30 días después de la entrega.

Rückerstattungen

Una vez recibida e inspeccionada tu devolución, te enviaremos un correo electrónico para informarte de que hemos recibido tu artículo devuelto. También te informaremos de la aprobación o rechazo de tu devolución.

Si se aprueba, se procesará tu reembolso y se aplicará automáticamente un crédito a tu tarjeta de crédito o método de pago original, en un determinado número de días.

Reembolsos retrasados o inexistentes

Si aún no has recibido el reembolso, comprueba primero de nuevo tu cuenta bancaria.

A continuación, ponte en contacto con la entidad emisora de tu tarjeta de crédito, ya que el reembolso puede tardar algún tiempo en contabilizarse oficialmente.

Ponte en contacto con tu banco. A menudo hay un tiempo de tramitación antes de que se contabilice el reembolso.

Si has hecho todo esto y aún no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en sales@supercharge.pro.

Artículos en venta

Sólo se pueden reembolsar los artículos de precio normal. Los artículos rebajados no pueden devolverse.

Umtausch

Sólo cambiaremos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a sales@supercharge.pro y envía tu artículo a MalDen Treuhand GmbH, Lettenstrasse 9, 6343 Rotkreuz.

Geschenke

Si el artículo se etiquetó como regalo en el momento de la compra y se te envió directamente, recibirás un abono por el valor de la devolución. Una vez recibido el artículo devuelto, se te enviará por correo un vale regalo.

Si el artículo no estaba etiquetado como regalo en el momento de la compra o la persona que hizo el regalo se envió el pedido a sí misma para dártelo después, enviaremos un reembolso a la persona que hizo el regalo y se le notificará tu devolución.

Versand von Rücksendungen

Para devolver tu producto, debes enviarlo a la siguiente dirección Fontana unlimited GmbH – Tribschenstrasse 62, 6005 Lucerna, Suiza.

Eres responsable de pagar tus propios gastos de envío para devolver el artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el coste del envío de devolución se deducirá de tu reembolso.

Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tarda en llegarte tu producto intercambiado puede variar.

Si vas a devolver artículos más caros, considera la posibilidad de utilizar un servicio de envío con seguimiento o de contratar un seguro de envío. No podemos garantizar que recibamos tu artículo devuelto.

Benötigen Sie Hilfe?

Ponte en contacto con nosotros en sales@supercharge.pro si tienes preguntas sobre reembolsos y devoluciones.