Şikâyet politikası

Bir şikayetiniz mi var?

Bir kurum olarak size mümkün olduğunca iyi ve doğru hizmet vermeye çalışıyoruz.
Tüm çabalarımıza rağmen, yine de bir hata yapılabilir (insani olan hiçbir şey bize yabancı değildir) veya başka nedenlerle kuruluşumuzdan memnun kalmayabilirsiniz.
Böyle bir durumda, sorunu çözmek için birlikte iyi bir çözüm bulabilmemiz için derhal bizimle iletişime geçeceğinizi umuyoruz.
Şikayetinizin iyi niyetle yapıldığını ve gerçek ve meşru endişelere işaret ettiğini varsayıyoruz.
Şikayetiniz bize hatalarımızı düzeltme ve mümkünse hizmetimizi iyileştirme fırsatı verir.
Şikayetinizi azami özenle ele alacak ve her şikayeti ciddiye alacağız.

Şikayet formu

Resmi bir şikayette bulunmak için Supercharge web sitesindeki iletişim formunu kullanabilirsiniz.
Canlı sohbet mevcutsa, müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek için bunu da kullanabilirsiniz.
Bizden 14 iş günü içinde bir yanıt alacaksınız.
Yanıt, verdiğiniz e-posta adresine gönderilecektir.
Belirli koşullar nedeniyle işlemin daha uzun sürmesi halinde, size bildirimde bulunulacak ve sonraki adımlar hakkında bilgilendirileceksiniz.

Çok teşekkür ederim

Bir şikayetiniz varsa ve bunu bize bildirirseniz, gerçekten minnettar oluruz.
Bizi bilgilendirerek bize ikinci bir şans vermiş olursunuz.
Sorunun tekrarlanmasını önlemek amacıyla harekete geçmek için elimizden geleni yapacağımızdan emin olabilirsiniz.
Son olarak, hizmetlerimizi iyileştirmek için şikayetleri kaydettiğimizi ve bunları kalite sistemimizin değerlendirmesine dahil ettiğimizi bildirmek isteriz.
Doğal olarak, bu bilgileri özenle ve gizlilik içinde ele alacağız.