返金と返品について

概要

返品および返金ポリシーは購入日から30日間有効です。30日を過ぎた場合、全額返金または交換はできません。

返品には、未使用で受け取った時と同じ状態であること、元のパッケージに入っていることが条件です。

返品不可商品:

– 生鮮食品（食料品、花、新聞、雑誌）
– 衛生用品、危険物、可燃性液体またはガス
– ギフトカード
– ダウンロードソフト
– 一部の健康および個人ケア用品

返品には購入証明書が必要です。購入品を製造元に返送しないでください。

部分返金が適用される場合:

– 使用の痕跡がある本
– 開封済みのCD、DVD、ソフトウェア、ビデオゲームなど
– 元の状態でない、または欠損部品がある商品
– 配送後30日以上経過した商品

返金

返品が受理された後、メールで通知し、返金の承認または拒否をお知らせします。承認された場合、一定期間内にクレジットカードまたは元の支払い方法に返金されます。

遅延または未着の返金

返金がまだの場合、まず銀行口座を確認し、次にクレジットカード会社に連絡してください。次に銀行に連絡し、返金処理に時間がかかる場合があります。

全て行った後も返金がない場合は、sales@supercharge.proまでご連絡ください。

セール品

セール品は返金対象外です。

交換

欠陥や損傷がある場合のみ交換します。同じ商品との交換が必要な場合は、sales@supercharge.proまでメールを送り、商品を以下の住所に返送してください: MalDen Treuhand GmbH, Lettenstrasse 9, 6343 Rotkreuz.

ギフト

購入時にギフトとして指定されており、直接発送された場合は、返品額のギフトクレジットを受け取ります。返品商品が受領された後、ギフト証明書が郵送されます。

ギフトとして指定されていない場合、返金はギフト提供者に送られ、返品の事実が知らされます。

返品の発送

返品する商品を以下の住所に送ってください: {物理住所}.

返品送料は自己負担となります。返金を受ける場合、返品送料は返金額から差し引かれます。

交換商品の配送には地域によって時間がかかる場合があります。

高価な商品を返品する場合、追跡可能な配送サービスの利用や配送保険の購入を検討してください。返品商品の受領は保証できません。

サポートが必要ですか？

返金および返品に関する質問はsales@supercharge.proまでご連絡ください。