Política de reclamaciones

¿Tienes alguna queja?

Como organización, nos esforzamos por atenderte lo mejor y correctamente posible.
A pesar de todos nuestros esfuerzos, aún puede ocurrir que se cometa un error (nada humano nos es ajeno) o que no estés satisfecho con nuestra organización por otros motivos.
Si éste es el caso, esperamos que te pongas en contacto con nosotros inmediatamente para que juntos podamos encontrar una buena solución para resolver el problema.
Suponemos que tu queja se presenta de buena fe e indica preocupaciones genuinas y legítimas.
Tu queja nos da la oportunidad de corregir cualquier error y mejorar nuestro servicio en la medida de lo posible.
Trataremos tu queja con el máximo cuidado y nos tomaremos en serio todas las quejas.

Formulario de reclamación

Puedes utilizar el formulario de contacto del sitio web de Supercharge para presentar una queja formal.
Si hay disponible un chat en directo, también puedes utilizarlo para ponerte en contacto con el servicio de atención al cliente.
Recibirás una respuesta nuestra en un plazo de 14 días laborables.
La respuesta se enviará a la dirección de correo electrónico que nos hayas facilitado.
Si la tramitación tarda más debido a determinadas circunstancias, se te notificará y se te informará de los siguientes pasos.

Muchas gracias

Si tienes una queja y nos la comunicas, te lo agradecemos mucho.
Al informarnos, nos estás dando una segunda oportunidad.
Puedes estar seguro de que haremos todo lo posible por tomar medidas para evitar que el problema se repita.
Por último, nos gustaría informarte de que, para mejorar nuestros servicios, registramos las reclamaciones y las incluimos en la evaluación de nuestro sistema de calidad.
Naturalmente, trataremos la información con cuidado y confidencialidad.