投訴政策

您有投訴嗎？

作為一個組織，我們努力為您提供盡可能優質和正確的服務。
儘管我們付出了所有努力，但仍然可能犯錯誤（對我們來說沒有什麼人是陌生的）或您出於其他原因對我們的組織不滿意。
如果是這種情況，我們希望您立即與我們聯繫，以便我們一起找到解決問題的良好解決方案。
我們將假定您的投訴是出於善意的，並表明瞭真實和合法的擔憂。
您的投訴使我們有機會糾正任何錯誤，並在可能的情況下改進我們的服務。
我們會非常謹慎地處理您的投訴，並認真對待每一次投訴。

投訴表

您可以使用 Supercharge 網站上的聯繫表格進行正式投訴。
如果有即時聊天，您還可以使用它來聯繫客戶服務。
您將在 14 個工作日內收到我們的回復。
回復將發送到您提供的電子郵件位址。
如果由於某些情況導致處理時間更長，您將收到通知並告知後續步驟。

謝謝

如果您有投訴並告訴我們，我們非常感謝。
通知我們，您給了我們第二次機會。
您可以放心，我們將盡最大努力採取措施防止問題再次發生。
最後，我們通知您，為了改進我們的服務，我們會記錄投訴並將其納入我們的質量體系評估中。
當然，我們將謹慎對待這些資訊並對其保密。