Политика рассмотрения жалоб

У Вас есть жалоба?

Как организация, мы стремимся обслуживать Вас как можно лучше и правильнее.
Несмотря на все наши усилия, все же может случиться так, что будет допущена ошибка (ничто человеческое нам не чуждо) или что Вы будете недовольны нашей организацией по другим причинам.
В таком случае мы надеемся, что Вы немедленно свяжетесь с нами, чтобы мы вместе смогли найти хорошее решение для устранения проблемы.
Мы предполагаем, что Ваша жалоба подана добросовестно и свидетельствует о подлинных и законных опасениях.
Ваша жалоба дает нам возможность исправить любые ошибки и улучшить наш сервис, где это возможно.
Мы отнесемся к Вашей жалобе с максимальным вниманием и будем серьезно относиться к каждой жалобе.

Форма жалобы

Вы можете воспользоваться контактной формой на сайте Supercharge, чтобы подать официальную жалобу.
Если доступен живой чат, Вы также можете использовать его для связи со службой поддержки.
Вы получите от нас ответ в течение 14 рабочих дней.
Ответ будет отправлен на указанный Вами адрес электронной почты.
Если в силу определенных обстоятельств рассмотрение жалобы займет больше времени, Вы будете уведомлены об этом и проинформированы о дальнейших шагах.

Большое спасибо

Если у Вас есть жалоба и Вы сообщаете нам о ней, мы очень ценим это.
Сообщая нам об этом, Вы даете нам второй шанс.
Вы можете быть уверены, что мы сделаем все возможное, чтобы принять меры и не допустить повторения проблемы.
Наконец, мы хотели бы сообщить Вам, что для улучшения качества наших услуг мы регистрируем жалобы и включаем их в оценку нашей системы качества.
Естественно, мы будем обращаться с этой информацией бережно и конфиденциально.