Условия возврата и возмещения

Übersicht

Наша политика возврата и возврата действительна в течение 30 дней. Если с момента Вашей покупки прошло 30 дней, мы не сможем предложить Вам полный возврат или обмен.

Чтобы иметь право на возврат, Ваш товар должен быть неиспользованным и находиться в том же состоянии, в котором Вы его получили. Он также должен быть в оригинальной упаковке.

Некоторые виды товаров не подлежат возврату. Скоропортящиеся товары, такие как продукты питания, цветы, газеты или журналы, возврату не подлежат. Мы также не принимаем товары интимного или гигиенического назначения, опасные материалы, легковоспламеняющиеся жидкости или газы.

Дополнительные предметы, не подлежащие возврату:

• Подарочные карты
• Загружаемые программные продукты
• Некоторые продукты для здоровья и ухода

Чтобы оформить Ваш возврат, нам необходимо подтверждение покупки или доказательство покупки.

Пожалуйста, не возвращайте Вашу покупку производителю.

Существуют определенные ситуации, в которых предоставляется только частичный возврат:

• Книга с очевидными следами использования
• CD, DVD, кассеты VHS, программное обеспечение, видеоигры, кассеты или пластинки, которые были открыты.
• Любой товар, который находится не в первоначальном состоянии, поврежден или в нем отсутствуют детали по причинам, не связанным с нашей ошибкой.
• Любой товар, который возвращается более чем через 30 дней после доставки.

Возврат

После того, как Ваш возврат будет получен и проверен, мы отправим Вам электронное письмо, чтобы сообщить, что мы получили возвращенный товар. Мы также сообщим Вам об одобрении или отклонении Вашего возврата.

Если Ваше решение будет принято, возврат будет обработан, и кредит будет автоматически применен к Вашей кредитной карте или первоначальному способу оплаты в течение определенного количества дней.

Задержка или отсутствие возврата денег

Если Вы еще не получили возмещение, пожалуйста, сначала проверьте свой банковский счет.

Затем обратитесь в компанию, обслуживающую Вашу кредитную карту, поскольку может пройти некоторое время, прежде чем Ваш возврат будет официально зарезервирован.

Затем обратитесь в свой банк. Часто требуется время на обработку, прежде чем будет произведен возврат.

Если Вы сделали все это и до сих пор не получили возмещение, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу sales@supercharge.pro.

Распродажа товаров

Возврату подлежат только товары по регулярным ценам. Распродажные товары возврату не подлежат.

Обмен

Мы заменяем товары только в том случае, если они неисправны или повреждены. Если Вам нужно обменять его на такой же товар, пожалуйста, напишите нам на sales@supercharge.pro и отправьте товар по адресу: Fontana unlimited GmbH, Lettenstrasse 9, 6343 Rotkreuz, Швейцария.

Подарки

Если во время покупки товар был помечен как подарок и отправлен непосредственно Вам, Вы получите кредит-ноту на сумму возврата. Как только возвращенный товар будет получен, подарочный ваучер будет отправлен Вам по почте.

Если товар не был помечен как подарок в момент покупки или даритель отправил заказ себе, чтобы потом передать его Вам, мы отправим возмещение дарителю, и он будет уведомлен о Вашем возврате.

Отправка возвратов

Чтобы вернуть товар, Вам следует отправить его по следующему адресу: Fontana unlimited GmbH, Lettenstrasse 9, 6343 Rotkreuz, Швейцария.

Вы сами оплачиваете стоимость доставки для возврата товара. Стоимость доставки не подлежит возмещению. Если Вы получите возмещение, стоимость обратной доставки будет вычтена из суммы возмещения.

В зависимости от того, где Вы живете, время, необходимое для того, чтобы обмененный товар попал к Вам, может отличаться.

Если Вы возвращаете более дорогие товары, Вам следует рассмотреть возможность использования отслеживаемой службы доставки или приобретения страховки. Мы не можем гарантировать, что получим возвращенный Вами товар.

Вам нужна помощь?

Свяжитесь с нами по адресу sales@supercharge.pro по вопросам возврата и возмещения.