Termos e condições gerais

Situação: março de 2025

Artigo 1 – Termos e condições gerais

1.1 Os presentes termos e condições gerais aplicam-se a todas as ofertas feitas pela Supercharge e a todos os contratos celebrados entre a Supercharge e o consumidor. As condições gerais da Supercharge podem ser consultadas em https://supercharge.pro/terms-and-conditions, onde os consumidores podem facilmente descarregar e guardar estas condições gerais.

1.2 Se qualquer disposição das presentes Condições Gerais for nula e sem efeito ou anulada, as restantes disposições das presentes Condições Gerais manter-se-ão em pleno vigor e efeito.

Artigo 2 – O contrato de compra e venda

2.1 A oferta contém uma descrição completa e exacta dos produtos digitais oferecidos. Erros óbvios ou erros na oferta não vinculam a Supercharge.

2.2 O Supercharge não é um editor nem um fornecedor de Produtos Digitais. A oferta é sempre limitada ao que é oferecido ou publicitado pelo editor ou fornecedor do produto digital nas condições do produto digital.

2.3 O contrato de compra é celebrado quando o consumidor ativa o botão “Encomendar e Pagar”. O contrato de compra é celebrado na condição de que o pagamento do consumidor tenha sido recebido pela Supercharge.

2.4 Após a receção do pagamento, o produto digital será entregue imediatamente.

Artigo 3.º – Exclusão do direito de anulação

3.1 A compra diz respeito à entrega de conteúdos digitais que não são entregues num suporte de dados físico. Devido à sua natureza, esses produtos digitais podem ser excluídos do direito de cancelamento. A Supercharge exclui este direito de cancelamento. Antes de cada compra, o consumidor deve concordar expressamente que a Supercharge iniciará a entrega e o consumidor deve declarar que renuncia ao seu direito de cancelamento.

Artigo 4 – O preço

4.1 O preço do produto digital é o preço indicado no cesto de compras da loja online Supercharge.

4.2 O IVA, as taxas de transação e as taxas de serviço podem ser indicados separadamente na página de pagamento. As taxas de transação são as taxas cobradas pelo prestador de serviços de pagamento Supercharge pela utilização do método de pagamento escolhido pelo consumidor, tais como as taxas cobradas pelo prestador de serviços de pagamento pela transação e uma parte dos custos fixos cobrados periodicamente pelo prestador de serviços de pagamento. Estas taxas de transação variam consoante o meio de pagamento e serão apresentadas na página de pagamento, se aplicável. As taxas de serviço incluem todas as outras taxas cobradas pela Supercharge pelos seus serviços. Estas podem variar consoante o produto e são apresentadas no cesto de compras por produto, se aplicável.

4.3 Não obstante o disposto no ponto 4.1, a Supercharge pode oferecer Produtos Digitais a preços variáveis, cujos preços estão sujeitos a flutuações no mercado financeiro e não são controlados pela Supercharge. Esta relação com as flutuações e o facto de os preços cotados serem preços-objetivo serão indicados na Oferta.

Artigo 5.º – Entrega e execução

5.1 A entrega é efectuada por correio eletrónico. O consumidor deve fornecer o endereço de correio eletrónico correto e verificá-lo adequadamente. Se o consumidor tiver fornecido um endereço de correio eletrónico incorreto, o produto digital não pode ser entregue novamente. Por conseguinte, o consumidor assume toda a responsabilidade e risco por fornecer um endereço de correio eletrónico incorreto.

5.2 Para os clientes que pagam com PayPal, o produto será entregue no endereço de e-mail do PayPal e não no endereço de e-mail introduzido na página de entrega (se for diferente). A Supercharge não é responsável se o cliente não tiver acesso ao endereço de correio eletrónico PayPal para o qual o produto foi entregue.

5.3 Os consumidores devem introduzir a região correta e verificá-la corretamente. Depois de ativar o botão “Encomendar e pagar”, deixa de ser possível alterar a região. Por conseguinte, o consumidor assume toda a responsabilidade e risco pela introdução de uma região incorrecta. Os produtos digitais entregues não podem ser devolvidos.

5.4 No caso de um defeito, o consumidor é obrigado a cooperar com a Supercharge para permitir que a Supercharge determine a causa do defeito. O consumidor é obrigado a fornecer à Supercharge todas as informações relevantes, tais como uma captura de ecrã da mensagem de erro, o saldo da conta, a moeda e a região da conta em que o crédito deve ser creditado e o URL da página de resgate. O consumidor é obrigado a fornecer à Supercharge acesso digital ao seu dispositivo para determinar a causa da falha.

5.5 Reservamo-nos o direito de enviar lembretes relacionados com pagamentos pendentes ou outros assuntos relevantes relacionados com os Produtos fornecidos. Estes lembretes podem ser enviados por e-mail, SMS ou qualquer outro meio que tenhas especificado. Ao utilizar os nossos serviços, consente em receber tais comunicações.

Artigo 6.º – Fraude

6.1 A Supercharge está constantemente a lidar com indivíduos e entidades que tentam cometer fraude, branqueamento de capitais, financiamento do terrorismo ou outra utilização ilegal ou imprópria dos serviços da Supercharge. Os interesses e a integridade da Supercharge e de outros podem ser prejudicados em consequência disso. Por conseguinte, a Supercharge estabeleceu salvaguardas. Estas resultam de medidas de proteção tomadas por instituições financeiras e outras instituições ao abrigo da Lei Suíça de Combate ao Branqueamento de Capitais, da Lei de Supervisão Financeira (FINMA) e da Diretiva de Serviços de Pagamento 1 e 2 (PSD1 e PSD2) ou de forma independente. Isto ajuda a minimizar os riscos e a atenuar qualquer impacto negativo sobre a Supercharge e outros. O consumidor é obrigado a respeitar estas salvaguardas.

6.2 Em caso de fraude, branqueamento de capitais ou financiamento do terrorismo ou de suspeita dos mesmos, a Supercharge reserva-se o direito de

• retira uma oferta;
• anular ou não celebrar um contrato;
• solicitar informações adicionais, tais como cópias do passaporte ou do bilhete de identidade, extractos bancários, contas telefónicas, recibos, etc;
• suspende a entrega durante o período de inquérito;
• suspende qualquer reembolso durante o período de inquérito;
• para recuperar ou compensar perdas devidas a fraude, branqueamento de capitais ou financiamento do terrorismo, incluindo custos de investigação;
• Comunica a fraude, o branqueamento de capitais ou o financiamento do terrorismo à polícia, às instituições competentes (financeiras e outras) e às plataformas de fraude.

Artigo 7 – Garantia

7.1 A Supercharge garante que os produtos digitais estão em conformidade com o contrato, com as especificações indicadas na oferta, com os requisitos razoáveis de adequação e/ou usabilidade e com as disposições legais e/ou regulamentos oficiais existentes no momento da celebração do contrato.

7.2 O disposto acima não se aplica a declarações feitas por terceiros. As declarações feitas pelo editor ou fornecedor do produto digital não são consideradas como comunicações da Supercharge. O tempo de vida dos produtos digitais varia consoante o produto. Existem produtos digitais com uma vida útil ilimitada e produtos digitais com uma vida útil de, por exemplo, três meses. O tempo de vida de um produto digital é determinado pelo editor ou fornecedor desse produto. Alguns dos produtos digitais da loja online Supercharge vêm diretamente do editor ou do fornecedor do produto digital. Estes produtos digitais são activados após a compra na loja online. O tempo de vida do produto digital corresponde então ao tempo de vida comunicado pelo editor ou fornecedor do produto digital. Outros produtos digitais provêm de intermediários. Estes produtos digitais já estão activados. Nestes casos, o tempo de vida restante é inferior ao tempo de vida comunicado pelo editor ou fornecedor do produto digital. Isto reflecte-se no preço do produto digital na loja online. Uma vida útil restante mais curta não pode ser considerada um defeito. A Supercharge não pode fornecer qualquer garantia a este respeito. Nesses casos, a Supercharge não fornecerá um novo produto digital ou reembolsará o preço de compra. A Supercharge exclui qualquer responsabilidade por danos resultantes da expiração dos produtos digitais. Os produtos digitais da Supercharge destinam-se ao uso imediato online.

7.3 Os Termos do Produto aplicáveis ao Produto Digital podem não ter sido fornecidos à Supercharge e/ou podem ser fornecidos pela Supercharge. O consumidor é então obrigado a descarregá-las ele próprio do site do editor ou do fornecedor do produto digital.

Artigo 8.º – Força maior

8.1 A Supercharge não é obrigada a cumprir uma obrigação para com o consumidor se for impedida de o fazer por uma circunstância que não lhe seja imputável e que não seja da sua responsabilidade nos termos da lei, de um ato jurídico ou de normas geralmente aceites. Nas presentes condições gerais, força maior significa, para além do que é entendido pela lei e pela jurisprudência, todas as causas externas, previsíveis ou não

ou circunstâncias imprevisíveis fora do controlo da Supercharge, mas que impedem a Supercharge de cumprir as suas obrigações, incluindo interrupções na Internet, interrupções nos serviços de pagamento, escassez de fornecimentos, guerra, motins, incêndios, greves, problemas de transporte, escassez de energia, catástrofes, medidas governamentais restritivas, avarias nas instalações operacionais e a incapacidade de terceiros fornecerem ou prestarem produtos ou serviços.

8.2 A Supercharge tem o direito de suspender as suas obrigações durante o período de força maior.

8.3 O consumidor tem o direito de rescindir o contrato após notificação de não entrega por motivo de força maior. Os reembolsos só podem ser efectuados para contas SEPA e PayPal.

Artigo 9.º – Responsabilidade

9.1 A Supercharge não é responsável por danos em caso de fraude, branqueamento de capitais, financiamento do terrorismo ou qualquer outro ato ilícito ou suspeita do mesmo.

9.2 A Supercharge não é responsável por danos causados por perda, roubo, destruição, uso indevido ou uso impróprio de um produto digital.

9.3 A Supercharge não é responsável por danos se a vida útil de um produto digital tiver expirado.

9.4 A Supercharge não é responsável por quaisquer danos devido a restrições ou limitações nos termos do produto do editor ou fornecedor do Produto Digital. Da mesma forma, a Supercharge não será responsável por quaisquer danos causados por actos, omissões ou decisões do editor ou fornecedor do Produto Digital. A Supercharge não é responsável por danos se os termos do produto digital forem violados.

9.5 A Supercharge não é responsável por danos se a obrigação de fornecer informações de acordo com o Artigo 5.3 não for cumprida.

9.6 O Supercharge não é responsável por danos causados por hacking ou invasão de contas, engenharia social ou outros actos ilegais de terceiros.

9.7 A Supercharge não é responsável por danos causados pela introdução incorrecta do endereço de e-mail, pela seleção errada do país ou por outras introduções ou decisões incorrectas do consumidor.

9.8 A Supercharge não é responsável por danos causados por actos ou omissões de terceiros.

9.9 A Supercharge não é responsável se o emissor do Produto ou o operador do website no qual o Produto é resgatado tiver detectado ou suspeitar de fraude, branqueamento de capitais ou financiamento do terrorismo.

9.10 A Supercharge não é responsável se o produto não puder ser utilizado devido a um mau funcionamento do editor do produto ou do operador do sítio Web no qual o consumidor pretende utilizar o produto.

9.11 A Supercharge não é responsável por quaisquer taxas cobradas pelo emissor do Produto, tais como taxas de manutenção ou taxas de resgate.

9.12 A responsabilidade da Supercharge está limitada aos danos que podem ser considerados como uma consequência direta e óbvia do incumprimento ou do desempenho defeituoso até ao valor nominal do produto digital defeituoso. A Supercharge não é responsável por danos indirectos e consequentes.

9.13 Qualquer responsabilidade da Supercharge está limitada ao montante coberto pelo seu seguro.

9.14 Em caso de responsabilidade por um produto defeituoso, a Supercharge fornecerá um produto digital equivalente ou reembolsará o valor pago.

9.15 As limitações de responsabilidade das presentes condições gerais não se aplicam se o dano for causado por dolo ou negligência grave dos diretores executivos da Supercharge.

9.16 A Korsit renuncia inequivocamente a qualquer associação ou endosso da utilização dos produtos apresentados no seu site (Supercharge) para práticas ilícitas de qualquer tipo e declara expressamente que não aceita qualquer responsabilidade por tal utilização pelo Comprador.

Artigo 10º – Procedimento de reclamação

10.1 O Supercharge tem um procedimento de reclamação publicado no seu sítio Web. As reclamações serão tratadas de acordo com este procedimento de reclamações.

10.2 As reclamações sobre o cumprimento de um contrato devem ser apresentadas à Supercharge na íntegra e com uma descrição clara da reclamação.

10.3 As reclamações apresentadas serão respondidas o mais rapidamente possível, mas o mais tardar 14 dias após a data de receção. Se for provável que uma reclamação exija um tempo de processamento mais longo, a Supercharge informará o consumidor, dentro do período de 14 dias, sobre o momento em que se pode esperar uma resposta mais pormenorizada. A Supercharge esforçar-se-á por encontrar uma solução satisfatória.

Artigo 11º – Moedas de Supercarga

11.1 Dependendo do produto adquirido e da sua moeda, o consumidor poupará um número de Moedas de Supercarga determinado pela Supercharge. As Moedas de Supercarga podem ser trocadas pela compra de certos produtos digitais especificados pela Supercharge no Supercharge World.

11.2 O resgate é efectuado através da seleção de um produto digital e da ativação do botão de resgate no Supercharge World. O resgate não pode ser anulado, mesmo que tenha sido selecionado por engano o produto digital errado ou a região errada. As Supercharge Coins nunca podem ser trocadas por dinheiro.

11.3 As Moedas de Supercarga não podem ser transferidas. A atribuição de Moedas de Supercarga está ligada ao endereço de correio eletrónico do consumidor. As Supercharge Coins atribuídas a diferentes endereços de correio eletrónico de um consumidor não podem ser fundidas.

11.4 As Moedas Supercharge expiram um ano após a última compra.

Artigo 12º – Litígios

12.1 A lei suíça aplica-se a todos os contratos entre a Supercharge e o consumidor.

12.2 Todos os litígios entre o consumidor e a Supercharge serão submetidos ao juiz competente do Tribunal Distrital do Cantão de Zug, exceto se outro tribunal for competente para decidir o litígio.

Artigo 13º – Validade dos cupões

13.1 Todos os cupões emitidos pelo Supercharge.pro são válidos por 12 meses a partir da data de compra, salvo disposição legal em contrário.

13.2 Após a expiração dos 12 meses, a Supercharge.pro não aceita qualquer responsabilidade pelo resgate ou utilização dos vouchers, independentemente de onde ou com que fornecedor são resgatados. O reembolso ou a substituição de cupões expirados está excluído.

13.3 A base legal para a validade dos cupões na Suíça baseia-se no Código Suíço de Obrigações (OR) e na Lei Federal contra a Concorrência Desleal (UWG).

13.4 Está excluída a prorrogação ou o reembolso de vales expirados, exceto se existir um acordo contratual separado ou uma obrigação legal.

Artigo 14º – Medidas de segurança e minimização dos riscos

14.1 A Supercharge.pro garante que todos os cupões vendidos são geridos num sistema transparente e rastreável. Isto serve para minimizar os riscos financeiros e garantir o cumprimento dos requisitos legais na Suíça.

14.2 Todos os vouchers vendidos pela Supercharge.pro são válidos por 12 meses a partir da data de compra. Após este período, Supercharge.pro não aceita nenhuma responsabilidade pelo resgate ou uso dos vouchers, independentemente de onde ou com qual provedor eles são resgatados. O reembolso ou a substituição de cupões expirados está excluído.

14.3 A Supercharge.pro mantém uma contabilidade cuidadosa dos cupões não utilizados. Os valores dos vales em aberto são documentados em relatórios internos para garantir uma rastreabilidade transparente.

14.4 A prevenção de fraudes é uma prioridade máxima. O Supercharge.pro baseia-se em mecanismos de controlo interno e em verificações regulares para reconhecer e evitar potenciais abusos. Isto inclui o acompanhamento das transacções e a identificação de actividades evidentes.

14.5 A fim de minimizar ainda mais os riscos financeiros, a Supercharge.pro reserva-se o direito de ajustar as condições de resgate ou de restringir a venda de certos cupões se tal for necessário para gerir o risco.

14.6 Se ocorrerem alterações regulamentares ou novos requisitos de conformidade, o Supercharge.pro adaptará os seus processos em conformidade e informará os clientes e parceiros comerciais atempadamente.