Termos e condições gerais

Status: março de 2025

Artigo 1 – Termos e condições gerais

1.1 Estes termos e condições gerais se aplicam a todas as ofertas feitas pela Supercharge e a todos os contratos celebrados entre a Supercharge e o consumidor. Os termos e condições gerais da Supercharge podem ser encontrados em https://supercharge.pro/terms-and-conditions, de onde os consumidores podem facilmente baixar e salvar esses termos e condições gerais.

1.2 Se qualquer disposição destes Termos e Condições Gerais for nula ou cancelada, as demais disposições destes Termos e Condições Gerais permanecerão em pleno vigor e efeito.

Artigo 2 – O contrato de compra

2.1 A oferta contém uma descrição completa e precisa dos produtos digitais oferecidos. Erros óbvios ou erros na oferta não vinculam a Supercharge.

2.2 O Supercharge não é um editor nem um fornecedor de Produtos Digitais. A oferta é sempre limitada ao que é oferecido ou divulgado pelo editor ou fornecedor do produto digital nos termos do produto digital.

2.3 O contrato de compra é celebrado quando o consumidor ativa o botão “Order & Pay”. O contrato de compra é celebrado sob a condição de que o pagamento do consumidor tenha sido recebido pela Supercharge.

2.4 Após o recebimento do pagamento, o produto digital será entregue imediatamente.

Artigo 3 – Exclusão do direito de cancelamento

3.1 A compra refere-se à entrega de conteúdo digital que não é entregue em um suporte de dados físico. Devido à sua natureza, esses produtos digitais podem ser excluídos do direito de cancelamento. A Supercharge exclui esse direito de cancelamento. Antes de cada compra, o consumidor deve concordar expressamente que o Supercharge iniciará a entrega e o consumidor deve declarar que, dessa forma, renuncia ao seu direito de cancelamento.

Artigo 4 – O preço

4.1 O preço do produto digital é o preço indicado na cesta de compras da loja on-line do Supercharge.

4.2 O IVA, as taxas de transação e as taxas de serviço podem ser mostrados separadamente na página de pagamento. As taxas de transação são as taxas cobradas pelo provedor de serviços de pagamento Supercharge pelo uso do método de pagamento escolhido pelo consumidor, como as taxas cobradas pelo provedor de serviços de pagamento pela transação e uma proporção dos custos fixos cobrados periodicamente pelo provedor de serviços de pagamento. Essas taxas de transação variam de acordo com o método de pagamento e serão exibidas na página de pagamento, se aplicável. As taxas de serviço incluem todas as outras taxas cobradas pela Supercharge por seus serviços. Elas podem variar de acordo com o produto e são mostradas na cesta de compras por produto, se aplicável.

4.3 Não obstante o disposto no item 4.1, a Supercharge poderá oferecer Produtos Digitais a preços variáveis, cujos preços estão sujeitos a flutuações no mercado financeiro e não são controlados pela Supercharge. Essa relação com as flutuações e o fato de que os preços cotados são preços-alvo serão declarados na Oferta.

Artigo 5 – Entrega e execução

5.1 A entrega é feita por e-mail. O consumidor deve fornecer o endereço de e-mail correto e verificá-lo adequadamente. Se o consumidor tiver fornecido um endereço de e-mail incorreto, o produto digital não poderá ser entregue novamente. Portanto, o consumidor assume total responsabilidade e risco por fornecer um endereço de e-mail incorreto.

5.2 Para os clientes que pagarem com o PayPal, o produto será entregue no endereço de e-mail do PayPal e não no endereço de e-mail informado na página de entrega (se for diferente). O Supercharge não será responsável se o cliente não tiver acesso ao endereço de e-mail do PayPal para o qual o produto foi entregue.

5.3 Os consumidores devem inserir a região correta e verificá-la adequadamente. Não é mais possível alterar a região após a ativação do botão “Order & Pay”. Portanto, o consumidor assume total responsabilidade e risco por inserir uma região incorreta. Os produtos digitais entregues não podem ser devolvidos.

5.4 No caso de um defeito, o consumidor é obrigado a cooperar com a Supercharge para permitir que a Supercharge determine a causa do defeito. O consumidor é obrigado a fornecer à Supercharge todas as informações relevantes, como uma captura de tela da mensagem de erro, o saldo da conta, a moeda e a região da conta na qual o crédito deve ser creditado e a URL da página de resgate. O consumidor é obrigado a fornecer à Supercharge acesso digital ao seu dispositivo a fim de determinar a causa da falha.

5.5 Reservamo-nos o direito de enviar lembretes relacionados a pagamentos pendentes ou outros assuntos relevantes relacionados aos Produtos fornecidos. Esses lembretes podem ser enviados por e-mail, SMS ou qualquer outro meio que você tenha especificado. Ao usar nossos serviços, você concorda em receber tais comunicações.

Artigo 6 – Fraude

6.1 A Supercharge está constantemente lidando com indivíduos e entidades que tentam cometer fraude, lavagem de dinheiro, financiamento do terrorismo ou outro uso ilegal ou impróprio dos serviços da Supercharge. Como resultado, os interesses e a integridade da Supercharge e de outros podem ser prejudicados. Portanto, a Supercharge implementou salvaguardas. Elas resultam de medidas de proteção tomadas por instituições financeiras e outras instituições de acordo com a Lei Suíça de Combate à Lavagem de Dinheiro, a Lei de Supervisão Financeira (FINMA) e a Diretiva de Serviços de Pagamento 1 e 2 (PSD1 e PSD2) ou de forma independente. Isso ajuda a minimizar os riscos e a atenuar qualquer impacto negativo sobre a Supercharge e outros. O consumidor é obrigado a cumprir essas salvaguardas.

6.2 Em caso de fraude, lavagem de dinheiro ou financiamento de terrorismo ou suspeita disso, a Supercharge se reserva o direito de

• retirar uma oferta;
• cancelar ou não concluir um contrato;
• solicitar informações adicionais, como cópias do passaporte ou da carteira de identidade, extratos bancários, contas telefônicas, recibos, etc;
• suspender a entrega durante o período de investigação;
• suspender qualquer reembolso durante o período de investigação;
• para recuperar ou compensar perdas decorrentes de fraude, lavagem de dinheiro ou financiamento do terrorismo, inclusive custos de investigação;
• Denunciar fraudes, lavagem de dinheiro ou financiamento do terrorismo à polícia, às instituições competentes (financeiras e outras) e às plataformas de fraude.

Artigo 7 – Garantia

7.1 A Supercharge garante que os produtos digitais estão em conformidade com o contrato, com as especificações declaradas na oferta, com os requisitos razoáveis de adequação e/ou usabilidade e com as disposições legais e/ou regulamentos oficiais existentes no momento da celebração do contrato.

7.2 O disposto acima não se aplica a declarações feitas por terceiros. As declarações feitas pelo editor ou fornecedor do Produto Digital não constituem comunicações do Supercharge. A vida útil dos produtos digitais varia de acordo com o produto. Há produtos digitais com uma vida útil ilimitada e produtos digitais com uma vida útil de, por exemplo, três meses. A vida útil de um produto digital é determinada pelo editor ou fornecedor desse produto. Alguns dos produtos digitais na loja on-line do Supercharge vêm diretamente do editor ou fornecedor do produto digital. Esses produtos digitais são ativados quando você os compra na loja on-line. A vida útil do produto digital corresponde, então, à vida útil comunicada pelo editor ou fornecedor do produto digital. Outros produtos digitais vêm de intermediários. Esses produtos digitais já estão ativados. Nesses casos, a vida útil restante é menor do que a vida útil comunicada pelo editor ou fornecedor do produto digital. Isso se reflete no preço do produto digital na loja on-line. Uma vida útil restante mais curta não pode ser considerada um defeito. A Supercharge não pode fornecer nenhuma garantia a esse respeito. Em tais casos, a Supercharge não fornecerá um novo produto digital nem reembolsará o preço de compra. A Supercharge exclui qualquer responsabilidade por danos resultantes da expiração dos produtos digitais. Os produtos digitais do Supercharge destinam-se ao uso imediato on-line.

7.3 Os Termos do Produto aplicáveis ao Produto Digital podem não ter sido fornecidos à Supercharge e/ou podem ser fornecidos pela Supercharge. O consumidor é obrigado a fazer o download no site da editora ou do fornecedor do produto digital.

Artigo 8 – Força maior

8.1 A Supercharge não é obrigada a cumprir uma obrigação para com o consumidor se for impedida de fazê-lo por uma circunstância que não lhe seja imputável e que não seja de sua responsabilidade nos termos da lei, de um ato jurídico ou de normas geralmente aceitas. Nestes termos e condições gerais, força maior significa, além do que é entendido pela lei e pela jurisprudência, todas as causas externas, previsíveis ou não

ou circunstâncias imprevisíveis fora do controle da Supercharge, mas que a impeçam de cumprir suas obrigações, incluindo interrupções na Internet, interrupções no serviço de pagamento, escassez de suprimentos, guerra, tumultos, incêndios, greves, problemas de transporte, escassez de energia, desastres, medidas governamentais restritivas, falhas nas instalações operacionais e falha de terceiros no fornecimento ou prestação de produtos ou serviços.

8.2 A Supercharge tem o direito de suspender suas obrigações durante o período de força maior.

8.3 O consumidor tem o direito de cancelar o contrato após a notificação de não entrega por motivo de força maior. Os reembolsos só podem ser feitos para contas SEPA e PayPal.

Artigo 9 – Responsabilidade

9.1 O Supercharge não se responsabiliza por danos em caso de fraude, lavagem de dinheiro, financiamento de terrorismo ou qualquer outro ato ilícito ou suspeita de ato ilícito.

9.2 O Supercharge não se responsabiliza por danos causados por perda, roubo, destruição, mau uso ou uso inadequado de um produto digital.

9.3 O Supercharge não é responsável por danos se a vida útil de um produto digital tiver expirado.

9.4 O Supercharge não é responsável por nenhum dano devido a restrições ou limitações nos termos do produto do editor ou fornecedor do Produto Digital. Da mesma forma, o Supercharge não será responsável por quaisquer danos causados por atos, omissões ou decisões do editor ou fornecedor do Produto Digital. O Supercharge não é responsável por danos se os termos do produto digital forem violados.

9.5 A Supercharge não é responsável por danos se a obrigação de fornecer informações de acordo com o Artigo 5.3 não for cumprida.

9.6 O Supercharge não é responsável por danos causados por hacking ou invasão de contas, engenharia social ou outros atos ilegais de terceiros.

9.7 O Supercharge não se responsabiliza por danos causados pela inserção incorreta do endereço de e-mail, pela seleção incorreta do país ou por outras inserções ou decisões incorretas do consumidor.

9.8 O Supercharge não é responsável por danos causados por atos ou omissões de terceiros.

9.9 A Supercharge não é responsável se o emissor do Produto ou o operador do site no qual o Produto é resgatado tiver detectado ou suspeitar de fraude, lavagem de dinheiro ou financiamento de terrorismo.

9.10 O Supercharge não é responsável se o produto não puder ser usado devido a um mau funcionamento do editor do produto ou do operador do site no qual o consumidor deseja usar o produto.

9.11 A Supercharge não é responsável por quaisquer taxas cobradas pelo emissor do Produto, tais como taxas de manutenção ou taxas de resgate.

9.12 A responsabilidade da Supercharge está limitada ao dano que pode ser considerado uma consequência direta e óbvia do não desempenho ou do desempenho defeituoso até o valor nominal do produto digital defeituoso. A Supercharge não é responsável por danos indiretos e consequentes.

9.13 Qualquer responsabilidade da Supercharge está limitada ao valor coberto por seu seguro.

9.14 Em caso de responsabilidade por um produto defeituoso, o Supercharge fornecerá um produto digital equivalente ou reembolsará o valor pago.

9.15 As limitações de responsabilidade contidas nestes termos e condições gerais não se aplicam se o dano for causado por dolo ou negligência grave por parte dos diretores executivos da Supercharge.

9.16 A Korsit, por meio deste documento, isenta-se inequivocamente de qualquer associação ou endosso do uso dos produtos apresentados em seu site (Supercharge) para práticas ilegais de qualquer tipo e declara expressamente que não aceita qualquer responsabilidade por tal uso pelo Comprador.

Artigo 10 – Procedimento de reclamações

10.1 O Supercharge tem um procedimento de reclamações publicado em seu site. As reclamações serão tratadas de acordo com esse procedimento de reclamações.

10.2 As reclamações sobre o cumprimento de um contrato devem ser enviadas à Supercharge na íntegra e com uma descrição clara da reclamação.

10.3 As reclamações enviadas serão respondidas o mais rápido possível, mas no máximo 14 dias a partir da data de recebimento. Se for provável que uma reclamação exija um tempo de processamento maior, a Supercharge informará ao consumidor, dentro do período de 14 dias, quando uma resposta mais detalhada poderá ser esperada. A Supercharge se esforçará para encontrar uma solução satisfatória.

Artigo 11 – Moedas de supercarga

11.1 Dependendo do produto adquirido e de sua moeda, o consumidor economizará um número de Moedas de Supercharge determinado pela Supercharge. As Moedas de Supercharge podem ser resgatadas na compra de determinados produtos digitais especificados pela Supercharge no Supercharge World.

11.2 O resgate é feito selecionando um produto digital e ativando o botão de resgate no Supercharge World. Você não pode cancelar um resgate, mesmo que tenha selecionado por engano o produto digital errado ou a região errada. As Supercharge Coins nunca poderão ser trocadas por dinheiro.

11.3 As Moedas de Supercarga não podem ser transferidas. A alocação de Supercharge Coins está vinculada ao endereço de e-mail do consumidor. As Supercharge Coins atribuídas a diferentes endereços de e-mail de um consumidor não podem ser mescladas.

11.4 As Supercharge Coins expiram um ano após a última compra.

Artigo 12 – Disputas

12.1 A lei suíça se aplica a todos os contratos entre a Supercharge e o consumidor.

12.2 Todas as disputas entre o consumidor e a Supercharge serão submetidas ao juiz competente do Tribunal Distrital do Cantão de Zug, a menos que outro tribunal tenha jurisdição para decidir a disputa.

Artigo 13 – Validade dos comprovantes

13.1 Todos os cupons emitidos pelo Supercharge.pro são válidos por 12 meses a partir da data da compra, a menos que a lei determine o contrário.

13.2 Após a expiração dos 12 meses, o Supercharge.pro não aceita mais nenhuma responsabilidade pelo resgate ou uso dos vouchers, independentemente de onde ou com qual fornecedor eles forem resgatados. O reembolso ou a substituição de vouchers expirados está excluído.

13.3 A base legal para a validade dos vouchers na Suíça baseia-se no Código Suíço de Obrigações (OR) e na Lei Federal contra a Concorrência Desleal (UWG).

13.4 A extensão ou o reembolso de vouchers expirados está excluída, a menos que haja um acordo contratual separado ou obrigação legal.

Artigo 14 – Medidas de segurança e minimização de riscos

14.1 O Supercharge.pro garante que todos os cupons vendidos sejam gerenciados em um sistema transparente e rastreável. Isso serve para minimizar os riscos financeiros e garantir a conformidade com os requisitos legais na Suíça.

14.2 Todos os vouchers vendidos pela Supercharge.pro são válidos por 12 meses a partir da data da compra. Após esse período, a Supercharge.pro não se responsabiliza pelo resgate ou uso dos vouchers, independentemente de onde ou com qual provedor eles forem resgatados. O reembolso ou a substituição de vouchers expirados está excluído.

14.3 O Supercharge.pro mantém uma contabilidade cuidadosa dos vouchers não resgatados. Os valores de vouchers em aberto são documentados em relatórios internos para garantir uma rastreabilidade transparente.

14.4 A prevenção de fraudes é uma prioridade máxima. O Supercharge.pro conta com mecanismos de controle interno e verificações regulares para reconhecer e evitar possíveis abusos. Isso inclui o monitoramento de transações e a identificação de atividades evidentes.

14.5 Para minimizar ainda mais os riscos financeiros, o Supercharge.pro se reserva o direito de fazer ajustes nas condições de resgate ou de restringir a venda de determinados vouchers, se isso for necessário para gerenciar o risco.

14.6 Caso ocorram mudanças regulatórias ou novos requisitos de conformidade, o Supercharge.pro adaptará seus processos de acordo e informará os clientes e parceiros comerciais em tempo hábil.