Política de reclamações

Você tem alguma reclamação?

Como organização, nós nos esforçamos para atendê-lo da melhor e mais correta forma possível. Apesar de todos os nossos esforços, ainda pode acontecer de cometermos um erro (nada que seja humano nos é estranho) ou de você ficar insatisfeito com nossa organização por outros motivos. Se esse for o caso, esperamos que você entre em contato conosco imediatamente para que, juntos, possamos encontrar uma boa solução para resolver o problema. Presumimos que sua reclamação seja feita de boa-fé e indique preocupações genuínas e legítimas. Sua reclamação nos dá a oportunidade de corrigir quaisquer erros e melhorar nosso serviço sempre que possível. Trataremos sua reclamação com o máximo cuidado e levaremos todas as reclamações a sério.

Formulário de reclamação

Você pode usar o formulário de contato no site do Supercharge para fazer uma reclamação formal.

Se houver um bate-papo ao vivo disponível, você também poderá usá-lo para entrar em contato com o atendimento ao cliente.

Você receberá uma resposta nossa em até 14 dias úteis. A resposta será enviada para o endereço de e-mail que você forneceu. Se o processamento demorar mais devido a determinadas circunstâncias, você será notificado e informado sobre as próximas etapas.

Muito obrigado a você

Se você tiver uma reclamação e nos informar sobre ela, ficaremos muito gratos. Ao nos informar, você está nos dando uma segunda chance. Você pode ter certeza de que faremos o possível para tomar medidas para evitar que o problema volte a ocorrer.

Por fim, gostaríamos de informar a você que registramos reclamações para melhorar nossos serviços e incluí-las na avaliação de nosso sistema de qualidade. Naturalmente, trataremos essas informações com cuidado e confidencialidade.