Confiança e segurança

A confiança é a base de toda transação. É por isso que nós do Supercharge.pro fazemos tudo o que podemos para tornar seus dados, seus pagamentos e toda a sua experiência de usuário o mais segura e transparente possível. Nossos processos e tecnologias são de última geração e são regularmente revisados e otimizados.

Proteção de dados e segurança jurídica

Cumprimos rigorosamente as disposições do Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) da UE e da Lei de Proteção de Dados da Suíça. Seus dados pessoais serão processados apenas para fins específicos e nunca serão vendidos a terceiros sem o seu consentimento.

• Processamento de dados de acordo com o Art. 6 do GDPR (cumprimento de contrato e interesse legítimo)
• Política de privacidade transparente: Mostrar política de privacidade
• Controle de acesso a dados pessoais internamente com base na “necessidade de saber”
• Nenhuma divulgação de dados de pagamento a terceiros fora dos provedores de serviços contratuais

Sistemas de segurança inteligentes durante o processo de pedido

Usamos sistemas de controle automatizados e manuais para processar seu pedido com segurança:

• Sistemas de pontuação de risco para transações suspeitas (por exemplo, IP de país diferente do endereço de cobrança)
• A autenticação de dois fatores (2FA) é opcional ao criar uma conta
• Sistemas Captcha para defesa de bots em formulários de pedido e registro
• Monitoramento de sessão para detectar padrões de acesso incomuns
• Limitações para transações paralelas
• Monitoramento em tempo real dos pagamentos recebidos (incluindo filtro de atraso para transações suspeitas)
• Sincronização de listas negras para padrões de fraude conhecidos

Processamento seguro de pagamentos

Trabalhamos com provedores de serviços de pagamento certificados que são reconhecidos internacionalmente e estão em conformidade com o PCI DSS:

• PayPal, Visa, Mastercard, AMEX, Apple Pay, Google Pay, WeChat, Alipay
• Volt e Noda para pagamentos bancários abertos
• CoinPayments e Cryptomus para criptomoedas (Bitcoin, Ethereum, USDT, etc.)

Seus dados de pagamento nunca chegam aos nossos servidores, mas são processados diretamente e criptografados por meio dos servidores do provedor de serviços de pagamento.

Hospedagem e infraestrutura em um data center de alta segurança

Toda a nossa infraestrutura é operada no data center da Hetzner na Alemanha, um dos provedores de hospedagem mais confiáveis e modernos da Europa.

• Centro de dados com certificação ISO 27001
• Fonte de alimentação georedundante, sistemas de proteção contra incêndio e controle de acesso
• Monitoramento e vigilância por câmera 24 horas por dia, 7 dias por semana no data center
• Firewall de vários níveis e sistema de proteção contra DDoS
• Backups diários em sistemas de backup separados
• Sistemas de recuperação de desastres e integridade de dados

Processos transparentes e comunicação clara

Nossos clientes sabem onde estão o tempo todo. Evitamos taxas ou cláusulas ocultas e fornecemos todas as informações abertamente:

• Termos e condições gerais claros com definição de tipos e condições de produtos
• Exibição de qualquer transação e taxas de serviço antes do pagamento
• Confirmação do pedido por e-mail com todos os detalhes
• Informações sobre resgate, prazo restante e região diretamente com o produto
• Acompanhamento do status em tempo real de cada pedido na conta do cliente (com conta)
• Aviso de cancelamento para produtos digitais de acordo com o Art. 16 lit. m do GDPR
• Informações sobre os riscos associados à seleção incorreta de região, endereço de e-mail ou método de pagamento
• Visão geral de todos os pedidos anteriores na conta do usuário
• Documentação e arquivamento para rastreabilidade em caso de solicitações de suporte

Prevenção de fraudes e conformidade

Trabalhamos com parceiros externos nas áreas de KYC (Know Your Customer), AML (Anti-Money Laundering) e Prevenção de Fraudes. Nossos mecanismos de proteção incluem

• Verificação de transações em tempo real
• Em caso de suspeita: verificação manual, incluindo verificação de identidade (permitida pela lei suíça)
• Nenhuma entrega em caso de dados inconsistentes ou suspeita de lavagem de dinheiro
• Bloqueio automatizado de vários pedidos em caso de comportamento de bots
• Cooperação com autoridades em processos criminais

Visão geral da segurança técnica

• Criptografia TLS/SSL de todo o site
• Proteção CSRF para formulários
• Verificações de Captcha para ações confidenciais (registro, login, checkout)
• Filtro de injeção de XSS e SQL no nível do servidor
• Limitador de taxa de login
• Avaliação automatizada de anomalias em arquivos de registro
• Atualizações regulares do sistema e gerenciamento de patches

Confiança por meio da transparência

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Nossa equipe de suporte terá prazer em ajudar você. Escreva para nós em:
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