Condições de reembolso e devolução

Übersicht

Nossa política de reembolso e devolução é válida por 30 dias. Se já se passaram 30 dias desde a sua compra, não poderemos oferecer a você um reembolso total ou uma troca.

Para se qualificar para uma devolução, o item deve estar sem uso e na mesma condição em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original.

Vários tipos de mercadorias não podem ser devolvidos. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos que sejam produtos íntimos ou higiênicos, materiais perigosos ou líquidos ou gases inflamáveis.

Itens adicionais que não podem ser devolvidos:

• Cartões-presente
• Produtos de software para download
• Alguns produtos de saúde e cuidados

Para finalizar sua devolução, solicitamos o comprovante de compra ou o comprovante de compra.

Não devolva sua compra ao fabricante.

Há determinadas situações em que apenas um reembolso parcial é concedido:

• Livro com sinais óbvios de uso
• CD, DVD, cassete VHS, software, videogame, cassete ou disco que tenha sido aberto.
• Qualquer item que não esteja em sua condição original, danificado ou faltando peças por motivos que não se devam a erro nosso.
• Qualquer item que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega.

Reembolsos

Assim que a sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos a você um e-mail para informá-lo de que recebemos o item devolvido. Também informaremos você sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será automaticamente aplicado ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.

Reembolsos atrasados ou ausentes

Se você ainda não tiver recebido o reembolso, verifique novamente sua conta bancária.

Em seguida, entre em contato com a empresa do seu cartão de crédito, pois pode levar algum tempo para que o reembolso seja oficialmente reservado.

Em seguida, entre em contato com o seu banco. Geralmente, há um tempo de processamento antes que o reembolso seja lançado.

Se você tiver feito tudo isso e ainda não tiver recebido seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail sales@supercharge.pro.

Itens em promoção

Somente itens com preços regulares podem ser reembolsados. Itens em promoção não podem ser reembolsados.

Câmbio

Somente substituímos itens se eles estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail para sales@supercharge.pro e envie seu item para: Fontana unlimited GmbH, Lettenstrasse 9, 6343 Rotkreuz, Suíça.

Presentes

Se o item tiver sido identificado como presente no momento da compra e tiver sido enviado diretamente a você, você receberá uma nota de crédito no valor da sua devolução. Assim que o item devolvido for recebido, um vale-presente será enviado a você pelo correio.

Se o item não tiver sido identificado como presente no momento da compra ou se o presenteador tiver enviado o pedido a ele mesmo para entregar a você posteriormente, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele será notificado sobre a sua devolução.

Envio de devoluções

Para devolver seu produto, você deve enviá-lo para o seguinte endereço: Fontana unlimited GmbH, Lettenstrasse 9, 6343 Rotkreuz, Suíça.

Você é responsável por pagar seus próprios custos de remessa para devolver o item. Os custos de remessa não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

Dependendo de onde você mora, o tempo que o produto trocado leva para chegar até você pode variar.

Se estiver devolvendo itens mais caros, você deve considerar o uso de um serviço de remessa rastreável ou a aquisição de um seguro de remessa. Não podemos garantir que receberemos o item devolvido.

Você precisa de ajuda?

Entre em contato conosco pelo e-mail sales@supercharge.pro em caso de dúvidas sobre reembolsos e devoluções.