Ogólne warunki handlowe

Status: marzec 2025 r.

Artykuł 1 – Ogólne warunki handlowe

1.1 Niniejsze ogólne warunki mają zastosowanie do każdej oferty złożonej przez Supercharge oraz do każdej umowy zawartej między Supercharge a konsumentem. Ogólne warunki Supercharge można znaleźć na stronie https://supercharge.pro/terms-and-conditions, skąd konsumenci mogą łatwo pobrać i zapisać niniejsze ogólne warunki.

1.2 Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Ogólnych Warunków będzie nieważne lub anulowane, pozostałe postanowienia niniejszych Ogólnych Warunków pozostaną w pełnej mocy.

Artykuł 2 – Umowa sprzedaży

2.1 Oferta zawiera kompletny i dokładny opis oferowanych produktów cyfrowych. Oczywiste błędy lub pomyłki w ofercie nie wiążą Supercharge.

2.2 Supercharge nie jest wydawcą ani dostawcą Produktów cyfrowych. Oferta jest zawsze ograniczona do tego, co jest oferowane lub publikowane przez wydawcę lub dostawcę produktu cyfrowego w warunkach produktu cyfrowego.

2.3 Umowa zakupu zostaje zawarta, gdy konsument aktywuje przycisk „Zamów i zapłać”. Umowa kupna zostaje zawarta pod warunkiem otrzymania przez Supercharge płatności od konsumenta.

2.4 Po otrzymaniu płatności produkt cyfrowy zostanie niezwłocznie dostarczony.

Artykuł 3 – Wyłączenie prawa do odstąpienia od umowy

3.1 Zakup dotyczy dostawy treści cyfrowych, które nie są dostarczane na fizycznym nośniku danych. Ze względu na swój charakter te produkty cyfrowe mogą być wyłączone z prawa do odstąpienia od umowy. Supercharge wyłącza to prawo do odstąpienia od umowy. Przed każdym zakupem konsument musi wyraźnie wyrazić zgodę na rozpoczęcie dostawy przez Supercharge, a konsument musi oświadczyć, że tym samym zrzeka się prawa do odstąpienia od umowy.

Artykuł 4 – Cena

4.1 Ceną produktu cyfrowego jest cena wskazana w koszyku zakupów w sklepie internetowym Supercharge.

4.2 Podatek VAT, opłaty transakcyjne i opłaty za usługi mogą być wyświetlane oddzielnie na stronie płatności. Opłaty transakcyjne to opłaty pobierane przez dostawcę usług płatniczych Supercharge za korzystanie z metody płatności wybranej przez konsumenta, takie jak opłaty pobierane przez dostawcę usług płatniczych za transakcję oraz część stałych kosztów okresowo pobieranych przez dostawcę usług płatniczych. Te opłaty transakcyjne różnią się w zależności od metody płatności i będą wyświetlane na stronie płatności, jeśli ma to zastosowanie. Opłaty za usługi obejmują wszystkie inne opłaty pobierane przez Supercharge za jej usługi. Mogą się one różnić w zależności od produktu i są wyświetlane w koszyku dla każdego produktu, jeśli ma to zastosowanie.

4.3 Niezależnie od postanowień punktu 4.1, Supercharge może oferować Produkty Cyfrowe po zmiennych cenach, których ceny podlegają wahaniom na rynku finansowym i nie są kontrolowane przez Supercharge. Ten związek z wahaniami oraz fakt, że podane ceny są cenami docelowymi, zostaną określone w Ofercie.

Artykuł 5 – Dostawa i wykonanie

5.1 Dostawa odbywa się pocztą elektroniczną. Konsument musi podać prawidłowy adres e-mail i odpowiednio go zweryfikować. Jeśli konsument podał nieprawidłowy adres e-mail, produkt cyfrowy nie może zostać dostarczony ponownie. W związku z tym konsument ponosi pełną odpowiedzialność i ryzyko za podanie nieprawidłowego adresu e-mail.

5.2 W przypadku klientów płacących za pomocą PayPal produkt zostanie dostarczony na adres e-mail PayPal, a nie na adres e-mail podany na stronie dostawy (jeśli jest inny). Supercharge nie ponosi odpowiedzialności, jeśli klient nie ma dostępu do adresu e-mail PayPal, na który dostarczono produkt.

5.3 Konsumenci muszą wprowadzić prawidłowy region i odpowiednio go zweryfikować. Zmiana regionu po aktywacji przycisku „Zamów i zapłać” nie jest już możliwa. W związku z tym konsument ponosi pełną odpowiedzialność i ryzyko związane z wprowadzeniem nieprawidłowego regionu. Dostarczone produkty cyfrowe nie podlegają zwrotowi.

5.4 W przypadku wady konsument jest zobowiązany do współpracy z Supercharge w celu umożliwienia Supercharge ustalenia przyczyny wady. Konsument jest zobowiązany do dostarczenia Supercharge wszystkich istotnych informacji, takich jak zrzut ekranu komunikatu o błędzie, saldo konta, waluta i region konta, na które należy przelać środki, oraz adres URL strony wykupu. Konsument jest zobowiązany do zapewnienia Supercharge cyfrowego dostępu do swojego urządzenia w celu ustalenia przyczyny usterki.

5.5 Zastrzegamy sobie prawo do wysyłania przypomnień w związku z zaległymi płatnościami lub innymi istotnymi kwestiami związanymi z dostarczonymi Produktami. Przypomnienia te mogą być wysyłane pocztą elektroniczną, SMS-em lub w inny określony przez użytkownika sposób. Korzystając z naszych usług, użytkownik wyraża zgodę na otrzymywanie takich wiadomości.

Artykuł 6 – Oszustwo

6.1 Supercharge stale ma do czynienia z osobami i podmiotami, które próbują popełnić oszustwo, pranie pieniędzy, finansowanie terroryzmu lub inne niezgodne z prawem lub niewłaściwe korzystanie z usług Supercharge. W rezultacie interesy i uczciwość Supercharge i innych osób mogą zostać naruszone. W związku z tym Supercharge wprowadziło zabezpieczenia. Wynikają one ze środków ochronnych podjętych przez instytucje finansowe i inne instytucje na mocy szwajcarskiej ustawy o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy, ustawy o nadzorze finansowym (FINMA) i dyrektywy w sprawie usług płatniczych 1 i 2 (PSD1 i PSD2) lub niezależnie. Pomaga to zminimalizować ryzyko i złagodzić negatywny wpływ na Supercharge i inne podmioty. Konsument jest zobowiązany do przestrzegania tych zabezpieczeń.

6.2 W przypadku oszustwa, prania pieniędzy lub finansowania terroryzmu lub ich podejrzenia, Supercharge zastrzega sobie prawo do

• wycofać ofertę;
• anulowania lub niezawarcia umowy;
• zażądać dodatkowych informacji, takich jak kopie paszportu lub dowodu osobistego, wyciągi bankowe, rachunki telefoniczne, pokwitowania itp;
• zawiesić dostawę w okresie dochodzenia;
• zawiesić wszelkie zwroty kosztów w okresie dochodzenia;
• odzyskanie lub zrekompensowanie strat wynikających z oszustwa, prania pieniędzy lub finansowania terroryzmu, w tym kosztów dochodzenia;
• zgłaszania nadużyć finansowych, prania pieniędzy lub finansowania terroryzmu policji, właściwym instytucjom (finansowym i innym) oraz platformom ds. nadużyć finansowych.

Artykuł 7 – Gwarancja

7.1 Supercharge gwarantuje, że produkty cyfrowe są zgodne z umową, specyfikacjami określonymi w ofercie, uzasadnionymi wymaganiami dotyczącymi przydatności i/lub użyteczności oraz przepisami prawa i/lub oficjalnymi regulacjami obowiązującymi w momencie zawarcia umowy.

7.2 Powyższe nie ma zastosowania do oświadczeń składanych przez osoby trzecie. Oświadczenia wydawcy lub dostawcy Produktu Cyfrowego nie stanowią komunikacji ze strony Supercharge. Żywotność produktów cyfrowych różni się w zależności od produktu. Istnieją produkty cyfrowe o nieograniczonej żywotności i produkty cyfrowe o żywotności, na przykład, trzech miesięcy. Żywotność produktu cyfrowego jest określana przez wydawcę lub dostawcę tego produktu. Niektóre produkty cyfrowe w sklepie internetowym Supercharge pochodzą bezpośrednio od wydawcy lub dostawcy produktu cyfrowego. Te produkty cyfrowe są aktywowane przy zakupie w sklepie internetowym. Okres użytkowania produktu cyfrowego odpowiada wówczas okresowi użytkowania podanemu przez wydawcę lub dostawcę produktu cyfrowego. Inne produkty cyfrowe pochodzą od pośredników. Te produkty cyfrowe są już aktywowane. W takich przypadkach pozostały okres użytkowania jest krótszy niż okres użytkowania podany przez wydawcę lub dostawcę produktu cyfrowego. Znajduje to odzwierciedlenie w cenie produktu cyfrowego w sklepie internetowym. Krótszy pozostały okres użytkowania nie może być uznany za wadę. Supercharge nie może udzielić żadnej gwarancji w tym zakresie. W takich przypadkach Supercharge nie dostarczy nowego produktu cyfrowego ani nie zwróci ceny zakupu. Supercharge wyklucza wszelką odpowiedzialność za szkody wynikające z wygaśnięcia produktów cyfrowych. Produkty cyfrowe Supercharge są przeznaczone do natychmiastowego użytku online.

7.3 Warunki Produktu mające zastosowanie do Produktu Cyfrowego mogły nie zostać dostarczone Supercharge i/lub mogą zostać dostarczone przez Supercharge. Konsument jest wówczas zobowiązany do samodzielnego pobrania ich ze strony internetowej wydawcy lub dostawcy produktu cyfrowego.

Artykuł 8 – Siła wyższa

8.1 Supercharge nie jest zobowiązana do wypełnienia zobowiązania wobec konsumenta, jeśli uniemożliwiają jej to okoliczności, których nie można jej przypisać i które nie wchodzą w zakres jej odpowiedzialności na mocy prawa, aktu prawnego lub ogólnie przyjętych norm. W niniejszych ogólnych warunkach siła wyższa oznacza, oprócz tego, co jest rozumiane przez prawo i orzecznictwo, wszystkie przyczyny zewnętrzne, niezależnie od tego, czy można je przewidzieć, czy nie

lub nieprzewidywalne okoliczności pozostające poza kontrolą Supercharge, które uniemożliwiają Supercharge wywiązanie się ze swoich zobowiązań, w tym przerwy w dostępie do Internetu, przerwy w świadczeniu usług płatniczych, braki w dostawach, wojny, zamieszki, pożary, strajki, problemy transportowe, niedobory energii, katastrofy, restrykcyjne środki rządowe, awarie obiektów operacyjnych oraz brak dostawy lub świadczenia produktów lub usług przez strony trzecie.

8.2 Supercharge ma prawo zawiesić swoje zobowiązania w okresie działania siły wyższej.

8.3 Konsument ma prawo odstąpić od umowy po otrzymaniu powiadomienia o niedostarczeniu przesyłki z powodu siły wyższej. Zwroty mogą być dokonywane wyłącznie na konta SEPA i PayPal.

Artykuł 9 – Odpowiedzialność

9.1 Supercharge nie ponosi odpowiedzialności za szkody w przypadku oszustwa, prania pieniędzy, finansowania terroryzmu lub jakiegokolwiek innego bezprawnego działania lub podejrzenia o takie działanie.

9.2 Supercharge nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane utratą, kradzieżą, zniszczeniem, niewłaściwym użyciem lub niewłaściwym wykorzystaniem produktu cyfrowego.

9.3 Supercharge nie ponosi odpowiedzialności za szkody w przypadku wygaśnięcia żywotności produktu cyfrowego.

9.4 Supercharge nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody spowodowane restrykcjami lub ograniczeniami w warunkach produktu wydawcy lub dostawcy Produktu Cyfrowego. Podobnie, Supercharge nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody spowodowane działaniami, zaniechaniami lub decyzjami wydawcy lub dostawcy Produktu Cyfrowego. Supercharge nie ponosi odpowiedzialności za szkody w przypadku naruszenia warunków produktu cyfrowego.

9.5 Supercharge nie ponosi odpowiedzialności za szkody, jeżeli obowiązek przekazania informacji zgodnie z art. 5.3 nie zostanie spełniony.

9.6 Supercharge nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane włamaniem lub włamaniem na konto, inżynierią społeczną lub innymi bezprawnymi działaniami osób trzecich.

9.7 Supercharge nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane nieprawidłowym wprowadzeniem adresu e-mail, niewłaściwym wyborem kraju lub innymi nieprawidłowymi wpisami lub decyzjami konsumenta.

9.8 Supercharge nie ponosi odpowiedzialności za szkody spowodowane działaniami lub zaniechaniami osób trzecich.

9.9 Supercharge nie ponosi odpowiedzialności, jeśli wydawca Produktu lub operator strony internetowej, na której Produkt jest realizowany, wykrył lub podejrzewa oszustwo, pranie pieniędzy lub finansowanie terroryzmu.

9.10 Supercharge nie ponosi odpowiedzialności, jeśli produkt nie może być używany z powodu nieprawidłowego działania wydawcy produktu lub operatora strony internetowej, na której konsument chce korzystać z produktu.

9.11 Supercharge nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opłaty pobierane przez emitenta Produktu, takie jak opłaty za utrzymanie lub opłaty za wykup.

9.12 Odpowiedzialność Supercharge jest ograniczona do szkód, które można uznać za bezpośrednią i oczywistą konsekwencję niewykonania lub wadliwego wykonania do wartości nominalnej wadliwego produktu cyfrowego. Supercharge nie ponosi odpowiedzialności za szkody pośrednie i wtórne.

9.13 Wszelka odpowiedzialność Supercharge jest ograniczona do kwoty objętej jej ubezpieczeniem.

9.14 W przypadku odpowiedzialności za wadliwy produkt, Supercharge dostarczy równoważny produkt cyfrowy lub zwróci zapłaconą kwotę.

9.15 Ograniczenia odpowiedzialności zawarte w niniejszych ogólnych warunkach nie mają zastosowania, jeśli szkoda wynika z umyślnego działania lub rażącego zaniedbania ze strony dyrektorów zarządzających Supercharge.

9.16 Korsit niniejszym jednoznacznie zrzeka się jakiegokolwiek powiązania lub popierania wykorzystywania produktów prezentowanych na swojej stronie internetowej (Supercharge) do jakichkolwiek niezgodnych z prawem praktyk i wyraźnie oświadcza, że nie ponosi żadnej odpowiedzialności za takie wykorzystanie przez Kupującego.

Artykuł 10 – Procedura składania skarg

10.1 Supercharge posiada procedurę składania skarg opublikowaną na swojej stronie internetowej. Skargi będą rozpatrywane zgodnie z tą procedurą.

10.2 Reklamacje dotyczące wykonania umowy należy składać do Supercharge w całości i z jasnym opisem reklamacji.

10.3 Odpowiedzi na złożone skargi zostaną udzielone tak szybko, jak to możliwe, ale nie później niż 14 dni od daty ich otrzymania. Jeśli reklamacja może wymagać dłuższego czasu rozpatrywania, Supercharge poinformuje konsumenta w ciągu 14 dni, kiedy można spodziewać się bardziej szczegółowej odpowiedzi. Supercharge dołoży wszelkich starań, aby znaleźć satysfakcjonujące rozwiązanie.

Artykuł 11 – Monety doładowujące

11.1 W zależności od zakupionego produktu i jego waluty, konsument zaoszczędzi liczbę monet Supercharge określoną przez Supercharge. Monety Supercharge można wymienić na zakup niektórych produktów cyfrowych określonych przez Supercharge w Supercharge World.

11.2 Wykup odbywa się poprzez wybranie produktu cyfrowego i aktywowanie przycisku wykupu w Supercharge World. Wykupu nie można anulować, nawet jeśli przez pomyłkę wybrano niewłaściwy produkt cyfrowy lub niewłaściwy region. Monet Supercharge nigdy nie można wymienić na gotówkę.

11.3 Monety Supercharge nie mogą być przenoszone. Przydział monet Supercharge jest powiązany z adresem e-mail konsumenta. Monety Supercharge przypisane do różnych adresów e-mail konsumenta nie mogą zostać połączone.

11.4 Monety Supercharge tracą ważność po upływie roku od ostatniego zakupu.

Artykuł 12 – Spory

12.1 Prawo szwajcarskie ma zastosowanie do wszystkich umów między Supercharge a konsumentem.

12.2 Wszelkie spory między konsumentem a Supercharge będą rozpatrywane przez właściwego sędziego Sądu Rejonowego Kantonu Zug, chyba że inny sąd jest właściwy do rozstrzygnięcia sporu.

Artykuł 13 – Ważność bonów

13.1 Wszystkie vouchery wydane przez Supercharge.pro są ważne przez 12 miesięcy od daty zakupu, chyba że prawo stanowi inaczej.

13.2 Po upływie 12 miesięcy Supercharge.pro nie ponosi żadnej odpowiedzialności za realizację lub wykorzystanie kuponów, niezależnie od tego, gdzie lub u którego dostawcy zostały one zrealizowane. Zwrot lub wymiana wygasłych kuponów jest wykluczona.

13.3 Podstawą prawną ważności kuponów w Szwajcarii jest szwajcarski kodeks zobowiązań (OR) oraz federalna ustawa o zwalczaniu nieuczciwej konkurencji (UWG).

13.4 Przedłużenie lub zwrot wygasłych voucherów są wykluczone, chyba że istnieje odrębne porozumienie umowne lub zobowiązanie prawne.

Artykuł 14 – Środki bezpieczeństwa i minimalizacja ryzyka

14.1 Supercharge.pro zapewnia, że wszystkie sprzedawane bony są zarządzane w przejrzystym i identyfikowalnym systemie. Służy to zminimalizowaniu ryzyka finansowego i zapewnieniu zgodności z wymogami prawnymi w Szwajcarii.

14.2 Wszystkie kupony sprzedawane przez Supercharge.pro są ważne przez 12 miesięcy od daty zakupu. Po upływie tego okresu Supercharge.pro nie ponosi odpowiedzialności za realizację lub wykorzystanie voucherów, niezależnie od tego, gdzie lub u którego dostawcy zostały one zrealizowane. Zwrot lub wymiana wygasłych kuponów jest wykluczona.

14.3 Supercharge.pro prowadzi staranną ewidencję niezrealizowanych voucherów. Otwarte wartości voucherów są dokumentowane w wewnętrznych raportach, aby zapewnić przejrzystą identyfikowalność.

14.4 Zapobieganie oszustwom jest najwyższym priorytetem. Supercharge.pro opiera się na mechanizmach kontroli wewnętrznej i regularnych kontrolach w celu rozpoznawania i zapobiegania potencjalnym nadużyciom. Obejmuje to monitorowanie transakcji i identyfikację widocznych działań.

14.5 W celu dalszego zminimalizowania ryzyka finansowego Supercharge.pro zastrzega sobie prawo do dostosowania warunków realizacji lub ograniczenia sprzedaży niektórych kuponów, jeśli jest to konieczne do zarządzania ryzykiem.

14.6 W przypadku zmian regulacyjnych lub pojawienia się nowych wymogów zgodności, Supercharge.pro odpowiednio dostosuje swoje procesy i poinformuje o tym klientów i partnerów biznesowych w odpowiednim czasie.