払い戻しおよび返品条件

Übersicht

弊社の返金・返品ポリシーは30日間有効です。ご購入後30日を経過した場合は、全額返金または交換をお受けすることができません。

返品の対象となるには、商品が未使用で、お受け取りになった時と同じ状態である必要があります。また、元のパッケージに入っている必要があります。

いくつかの種類の商品は返品ができません。食品、花、新聞、雑誌などの腐りやすい商品は返品できません。また、親密グッズ、衛生グッズ、危険物、可燃性の液体やガスなどの商品もお受けできません。

その他の返品不可商品

• ギフトカード
• ダウンロード可能なソフトウェア製品
• 一部のヘルスケア製品

返品を確定するには、購入証明書または購入証明書が必要です。

メーカーへの返品はご遠慮ください。

一部のみ払い戻しが認められる状況もあります：

• 明らかな使用感のある本
• 開封済みのCD、DVD、VHSカセット、ソフトウェア、ビデオゲーム、カセットテープ、レコード。
• 当店の過失によらない理由で、原型をとどめていないもの、破損しているもの、部品が欠けているもの。
• 商品到着後30日以上経過して返品された商品。

払い戻し

返品商品が到着し、検品が完了しましたら、返品商品を受領した旨のEメールをお送りいたします。また、返金の可否についてもご連絡いたします。

承認された場合、払い戻しが処理され、一定の日数以内にクレジットカードまたは元の支払い方法に自動的にクレジットが適用されます。

払い戻しの遅延または紛失

まだ返金を受け取っていない場合は、まず銀行口座をもう一度確認してください。

払い戻しが正式に予約されるまでには時間がかかる場合があります。

その後、銀行に連絡してください。還付金が振り込まれるまでには処理時間がかかることがよくあります。

この手続きをすべて行ったにもかかわらず、返金をお受け取りにならない場合は、sales@supercharge.pro までご連絡ください。

セール品

通常価格の商品のみ払い戻しが可能です。セール品の払い戻しはできません。

交換

商品の交換は、不良品または破損品に限らせていただきます。同じ商品との交換が必要な場合は、sales@supercharge.proまでメールでご連絡の上、商品をお送りください：Fontana unlimited GmbH, Lettenstrasse 9, 6343 Rotkreuz, Switzerland.

ギフト

ご購入時にギフト用と記載され、お客様宛に直送された商品の場合は、返品金額に応じたクレジットノートをお送りします。返品商品を受領後、ギフトバウチャーを郵送いたします。

ご購入時にギフト商品であることが明記されていなかった場合、またはギフト商品を贈られた方が、後でお客様に贈るためにご注文商品をご自身で発送された場合は、ギフト商品を贈られた方に返金をお送りし、返品のご連絡を差し上げます。

返品の発送

製品を返品する場合は、以下の住所までお送りください：Fontana unlimited GmbH, Lettenstrasse 9, 6343 Rotkreuz, Switzerland.

返品にかかる送料はお客様のご負担となります。送料の払い戻しはできません。返金を受ける場合、返送料は返金額から差し引かれます。

お住まいの地域によって、交換した商品がお手元に届くまでの時間は異なります。

高額な商品を返品される場合は、追跡可能な配送サービスをご利用いただくか、配送保険への加入をご検討ください。返送された商品の到着を保証するものではありません。

助けが必要ですか？

返金および返品に関するご質問は、sales@supercharge.proまでお問い合わせください。