Termini e condizioni generali

Stato: marzo 2025

Articolo 1 – Termini e condizioni generali

1.1 I presenti termini e condizioni generali si applicano a tutte le offerte fatte da Supercharge e a tutti i contratti conclusi tra Supercharge e il consumatore. I termini e le condizioni generali di Supercharge sono disponibili sul sito https://supercharge.pro/terms-and-conditions, dal quale i consumatori possono facilmente scaricare e salvare i termini e le condizioni generali.

1.2 Nel caso in cui una qualsiasi disposizione dei presenti Termini e Condizioni Generali sia nulla o annullata, le restanti disposizioni dei presenti Termini e Condizioni Generali rimarranno pienamente valide ed efficaci.

Articolo 2 – Il contratto di acquisto

2.1 L’offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti digitali offerti. Eventuali errori evidenti nell’offerta non vincolano Supercharge.

2.2 Supercharge non è né un editore né un fornitore di Prodotti Digitali. L’offerta è sempre limitata a quanto offerto o pubblicizzato dall’editore o dal fornitore del prodotto digitale nelle condizioni del prodotto stesso.

2.3 Il contratto di acquisto si conclude quando il consumatore attiva il pulsante “Ordina e paga”. Il contratto di acquisto si conclude a condizione che il consumatore abbia ricevuto il pagamento da parte di Supercharge.

2.4 Dopo aver ricevuto il pagamento, il prodotto digitale sarà consegnato immediatamente.

Articolo 3 – Esclusione del diritto di recesso

3.1 L’acquisto riguarda la consegna di contenuti digitali che non vengono consegnati su un supporto fisico. A causa della loro natura, questi prodotti digitali possono essere esclusi dal diritto di recesso. Supercharge esclude tale diritto di cancellazione. Prima di ogni acquisto, il consumatore deve accettare espressamente che Supercharge inizi la consegna e deve dichiarare di rinunciare al diritto di recesso.

Articolo 4 – Il prezzo

4.1 Il prezzo del prodotto digitale è quello indicato nel carrello del negozio online Supercharge.

4.2 L’IVA, le spese di transazione e le spese di servizio possono essere indicate separatamente nella pagina di pagamento. Le spese di transazione sono le spese addebitate dal fornitore di servizi di pagamento Supercharge per l’utilizzo del metodo di pagamento scelto dal consumatore, come ad esempio le spese addebitate dal fornitore di servizi di pagamento per la transazione e una parte dei costi fissi periodicamente addebitati dal fornitore di servizi di pagamento. Le spese di transazione variano a seconda del metodo di pagamento e saranno visualizzate sulla pagina di pagamento, se applicabile. Le spese di servizio includono tutte le altre spese addebitate da Supercharge per i suoi servizi. Queste possono variare a seconda del prodotto e sono indicate nel carrello per ogni prodotto, se applicabile.

4.3 In deroga al punto 4.1, Supercharge può offrire i Prodotti Digitali a prezzi variabili, i cui prezzi sono soggetti alle fluttuazioni del mercato finanziario e non sono controllati da Supercharge. Questo legame con le fluttuazioni e il fatto che i prezzi indicati sono prezzi indicativi saranno indicati nell’Offerta.

Articolo 5 – Consegna ed esecuzione

5.1 La consegna avviene tramite e-mail. Il consumatore deve fornire l’indirizzo e-mail corretto e verificarlo correttamente. Se il consumatore ha fornito un indirizzo e-mail errato, il prodotto digitale non potrà essere consegnato nuovamente. Pertanto, il consumatore si assume la piena responsabilità e il rischio di fornire un indirizzo e-mail errato.

5.2 Per i clienti che pagano con PayPal, il prodotto sarà consegnato all’indirizzo e-mail di PayPal e non all’indirizzo e-mail inserito nella pagina di consegna (se diverso). Supercharge non è responsabile se il cliente non ha accesso all’indirizzo e-mail di PayPal al quale è stato consegnato il prodotto.

5.3 I consumatori devono inserire la regione corretta e verificarla correttamente. Non è più possibile modificare la regione dopo aver attivato il pulsante “Ordina e paga”. Pertanto, il consumatore si assume la piena responsabilità e il rischio di inserire una regione non corretta. I prodotti digitali consegnati non possono essere restituiti.

5.4 In caso di difetto, il consumatore è tenuto a collaborare con Supercharge per consentire a quest’ultima di determinare la causa del difetto. Il consumatore è tenuto a fornire a Supercharge tutte le informazioni pertinenti, come ad esempio uno screenshot del messaggio di errore, il saldo del conto, la valuta e la regione del conto su cui dovrebbe essere accreditato il credito e l’URL della pagina di rimborso. Il consumatore è tenuto a fornire a Supercharge l’accesso digitale al proprio dispositivo al fine di determinare la causa del guasto.

5.5 Ci riserviamo il diritto di inviare solleciti in relazione a pagamenti insoluti o ad altre questioni rilevanti relative ai Prodotti forniti. Tali solleciti potranno essere inviati tramite e-mail, SMS o qualsiasi altro mezzo da te specificato. Utilizzando i nostri servizi, acconsenti a ricevere tali comunicazioni.

Articolo 6 – Frode

6.1 Supercharge ha costantemente a che fare con individui ed entità che tentano di commettere frodi, riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo o altri usi illegali o impropri dei servizi di Supercharge. Gli interessi e l’integrità di Supercharge e di altri potrebbero essere danneggiati di conseguenza. Per questo motivo Supercharge ha messo in atto delle misure di salvaguardia. Queste derivano dalle misure di protezione adottate dagli istituti finanziari e da altre istituzioni ai sensi della Legge svizzera contro il riciclaggio di denaro, della Legge sulla vigilanza finanziaria (FINMA) e della Direttiva sui servizi di pagamento 1 e 2 (PSD1 e PSD2) o in modo indipendente. Questo aiuta a minimizzare i rischi e a mitigare qualsiasi impatto negativo su Supercharge e sugli altri. Il consumatore è tenuto a rispettare queste misure di salvaguardia.

6.2 In caso di frode, riciclaggio di denaro o finanziamento del terrorismo o di sospetto dello stesso, Supercharge si riserva il diritto di

• ritirare un’offerta;
• annullare o non concludere un contratto;
• richiedere informazioni aggiuntive, come copie del passaporto o della carta d’identità, estratti conto bancari, bollette telefoniche, ricevute, ecc;
• sospendere la consegna durante il periodo di indagine;
• sospendere qualsiasi rimborso durante il periodo di indagine;
• per recuperare o compensare le perdite dovute a frodi, riciclaggio di denaro o finanziamento del terrorismo, compresi i costi delle indagini;
• segnalare frodi, riciclaggio di denaro o finanziamento del terrorismo alla polizia, alle istituzioni competenti (finanziarie e non) e alle piattaforme di frode.

Articolo 7 – Garanzia

7.1 Supercharge garantisce che i prodotti digitali sono conformi al contratto, alle specifiche indicate nell’offerta, ai ragionevoli requisiti di idoneità e/o utilizzabilità e alle disposizioni di legge e/o ai regolamenti ufficiali vigenti al momento della conclusione del contratto.

7.2 Quanto sopra non si applica alle dichiarazioni rilasciate da terzi. Le dichiarazioni rilasciate dall’editore o dal fornitore del prodotto digitale non sono considerate comunicazioni di Supercharge. La durata dei prodotti digitali varia a seconda del prodotto. Esistono prodotti digitali con una durata illimitata e prodotti digitali con una durata, ad esempio, di tre mesi. La durata di un prodotto digitale è determinata dall’editore o dal fornitore del prodotto stesso. Alcuni dei prodotti digitali presenti nel negozio online di Supercharge provengono direttamente dall’editore o dal fornitore del prodotto digitale. Questi prodotti digitali vengono attivati al momento dell’acquisto nel negozio online. La durata del prodotto digitale corrisponde quindi alla durata comunicata dall’editore o dal fornitore del prodotto digitale. Altri prodotti digitali provengono da intermediari. Questi prodotti digitali sono già attivati. In questi casi, la durata residua è inferiore a quella comunicata dall’editore o dal fornitore del prodotto digitale. Questo si riflette sul prezzo del prodotto digitale nel negozio online. Una durata residua inferiore non può essere considerata un difetto. Supercharge non può fornire alcuna garanzia al riguardo. In questi casi, Supercharge non fornirà un nuovo prodotto digitale né rimborserà il prezzo di acquisto. Supercharge esclude qualsiasi responsabilità per i danni derivanti dalla scadenza dei prodotti digitali. I prodotti digitali di Supercharge sono destinati all’uso immediato online.

7.3 Le Condizioni del Prodotto applicabili al Prodotto Digitale potrebbero non essere state fornite a Supercharge e/o potrebbero essere fornite da Supercharge. Il consumatore è quindi tenuto a scaricarle dal sito web dell’editore o del fornitore del prodotto digitale.

Articolo 8 – Forza maggiore

8.1 Supercharge non è tenuta ad adempiere a un obbligo nei confronti del consumatore se è impossibilitata a farlo da una circostanza a lei non imputabile e che non rientra nella sua responsabilità ai sensi della legge, di un atto giuridico o di norme generalmente accettate. Nei presenti termini e condizioni generali, per forza maggiore si intendono, oltre a quanto previsto dalla legge e dalla giurisprudenza, tutte le cause esterne, prevedibili o meno, che possono causare l’inadempimento del consumatore.

o circostanze imprevedibili che esulano dal controllo di Supercharge ma che impediscono a Supercharge di adempiere ai propri obblighi, tra cui interruzioni di internet, interruzioni dei servizi di pagamento, carenze di approvvigionamento, guerre, sommosse, incendi, scioperi, problemi di trasporto, carenze di energia, disastri, misure governative restrittive, guasti alle strutture operative e la mancata fornitura di prodotti o servizi da parte di terzi.

8.2 Supercharge ha il diritto di sospendere i propri obblighi durante il periodo di forza maggiore.

8.3 Il consumatore ha il diritto di annullare il contratto dopo la notifica della mancata consegna per cause di forza maggiore. I rimborsi possono essere effettuati solo su conti SEPA e PayPal.

Articolo 9 – Responsabilità

9.1 Supercharge non è responsabile per i danni in caso di frode, riciclaggio di denaro, finanziamento del terrorismo o qualsiasi altro atto illegale o sospetto tale.

9.2 Supercharge non è responsabile per i danni causati da perdita, furto, distruzione, uso improprio di un prodotto digitale.

9.3 Supercharge non è responsabile per i danni se la durata di vita di un prodotto digitale è scaduta.

9.4 Supercharge non è responsabile per eventuali danni dovuti a restrizioni o limitazioni nei termini del prodotto dell’editore o del fornitore del Prodotto Digitale. Allo stesso modo, Supercharge non sarà responsabile per eventuali danni causati da atti, omissioni o decisioni dell’editore o del fornitore del Prodotto Digitale. Supercharge non è responsabile per i danni causati dalla violazione dei termini del prodotto digitale.

9.5 Supercharge non è responsabile per i danni derivanti dall’inadempimento dell’obbligo di fornire informazioni ai sensi dell’Articolo 5.3.

9.6 Supercharge non è responsabile per i danni causati da hacking, hacking dell’account, social engineering o altri atti illeciti di terzi.

9.7 Supercharge non è responsabile dei danni causati dall’inserimento errato dell’indirizzo e-mail, dall’errata selezione del paese o da altri inserimenti o decisioni errate da parte del consumatore.

9.8 Supercharge non è responsabile per i danni causati da atti o omissioni di terzi.

9.9 Supercharge non è responsabile se l’emittente del Prodotto o l’operatore del sito web su cui il Prodotto viene riscattato ha rilevato o sospetta frodi, riciclaggio di denaro o finanziamento del terrorismo.

9.10 Supercharge non è responsabile se il prodotto non può essere utilizzato a causa di un malfunzionamento dell’editore del prodotto o del gestore del sito web sul quale il consumatore desidera utilizzare il prodotto.

9.11 Supercharge non è responsabile di eventuali commissioni addebitate dall’emittente del Prodotto, come ad esempio le commissioni di mantenimento o di rimborso.

9.12 La responsabilità di Supercharge è limitata ai danni che possono essere considerati una conseguenza diretta ed evidente della mancata prestazione o della prestazione difettosa fino al valore nominale del prodotto digitale difettoso. Supercharge non è responsabile per i danni indiretti e consequenziali.

9.13 Qualsiasi responsabilità di Supercharge è limitata all’importo coperto dalla sua assicurazione.

9.14 In caso di responsabilità per un prodotto difettoso, Supercharge fornirà un prodotto digitale equivalente o rimborserà l’importo pagato.

9.15 Le limitazioni di responsabilità previste dai presenti termini e condizioni generali non si applicano se il danno è dovuto a dolo o colpa grave degli amministratori di Supercharge.

9.16 Con la presente Korsit declina inequivocabilmente qualsiasi associazione o approvazione dell’uso dei prodotti presentati sul suo sito web (Supercharge) per pratiche illecite di qualsiasi tipo e dichiara espressamente di non assumersi alcuna responsabilità per tale uso da parte dell’Acquirente.

Articolo 10 – Procedura di reclamo

10.1 Supercharge dispone di una procedura di reclamo pubblicata sul proprio sito web. I reclami saranno trattati in conformità a tale procedura.

10.2 I reclami relativi all’esecuzione di un contratto devono essere presentati a Supercharge in forma completa e con una chiara descrizione del reclamo.

10.3 Ai reclami presentati verrà data risposta nel più breve tempo possibile, ma non oltre 14 giorni dalla data di ricezione. Se un reclamo richiederà probabilmente un tempo di elaborazione più lungo, Supercharge informerà il consumatore entro il periodo di 14 giorni quando ci si può aspettare una risposta più dettagliata. Supercharge si impegnerà a trovare una soluzione soddisfacente.

Articolo 11 – Monete Supercharge

11.1 A seconda del prodotto acquistato e della sua valuta, il consumatore risparmierà un numero di Supercharge Coins stabilito da Supercharge. Le Supercharge Coins possono essere riscattate a fronte dell’acquisto di alcuni prodotti digitali specificati da Supercharge nel Supercharge World.

11.2 Il riscatto avviene selezionando un prodotto digitale e attivando il pulsante di riscatto in Supercharge World. Un riscatto non può essere annullato, anche se è stato selezionato per errore il prodotto digitale sbagliato o la regione sbagliata. Le Supercharge Coins non possono mai essere riscattate in contanti.

11.3 Le Supercharge Coins non possono essere trasferite. L’assegnazione delle Supercharge Coins è legata all’indirizzo e-mail del consumatore. Le Supercharge Coins assegnate a indirizzi e-mail diversi di un consumatore non possono essere unite.

11.4 Le Monete Supercharge scadono un anno dopo l’ultimo acquisto.

Articolo 12 – Controversie

12.1 Il diritto svizzero si applica a tutti i contratti tra Supercharge e il consumatore.

12.2 Tutte le controversie tra il consumatore e Supercharge saranno sottoposte al giudice competente del Tribunale distrettuale del Cantone di Zugo, a meno che un altro tribunale non sia competente a decidere la controversia.

Articolo 13 – Validità dei voucher

13.1 Tutti i voucher emessi da Supercharge.pro sono validi per 12 mesi dalla data di acquisto, salvo diverse disposizioni di legge.

13.2 Dopo la scadenza dei 12 mesi, Supercharge.pro non si assume alcuna responsabilità per il riscatto o l’utilizzo dei voucher, indipendentemente dal luogo o dal fornitore presso cui sono stati riscattati. È escluso il rimborso o la sostituzione dei voucher scaduti.

13.3 La base giuridica per la validità dei buoni in Svizzera si basa sul Codice delle Obbligazioni (CO) e sulla Legge federale contro la concorrenza sleale (UWG).

13.4 È esclusa la proroga o il rimborso di voucher scaduti, a meno che non vi sia un accordo contrattuale separato o un obbligo legale.

Articolo 14 – Misure di sicurezza e minimizzazione dei rischi

14.1 Supercharge.pro garantisce che tutti i buoni venduti siano gestiti in un sistema trasparente e tracciabile. Questo serve a ridurre al minimo i rischi finanziari e a garantire la conformità ai requisiti legali in Svizzera.

14.2 Tutti i voucher venduti da Supercharge.pro sono validi per 12 mesi dalla data di acquisto. Dopo questo periodo, Supercharge.pro non si assume alcuna responsabilità per il riscatto o l’utilizzo dei voucher, indipendentemente dal luogo o dal fornitore con cui vengono riscattati. È escluso il rimborso o la sostituzione dei voucher scaduti.

14.3 Supercharge.pro registra accuratamente i voucher non riscossi. I valori dei buoni aperti sono documentati in rapporti interni per garantire una tracciabilità trasparente.

14.4 La prevenzione delle frodi è una priorità assoluta. Supercharge.pro si affida a meccanismi di controllo interno e a verifiche regolari per riconoscere e prevenire potenziali abusi. Ciò include il monitoraggio delle transazioni e l’identificazione delle attività più evidenti.

14.5 Al fine di minimizzare ulteriormente i rischi finanziari, Supercharge.pro si riserva il diritto di apportare modifiche alle condizioni di riscatto o di limitare la vendita di alcuni voucher qualora ciò sia necessario per gestire il rischio.

14.6 In caso di modifiche normative o di nuovi requisiti di conformità, Supercharge.pro adatterà i propri processi di conseguenza e informerà tempestivamente i clienti e i partner commerciali.