Politica dei reclami

Hai un reclamo?

Come organizzazione, ci sforziamo di servirti nel modo più corretto e corretto possibile. Nonostante tutti i nostri sforzi, può capitare che venga commesso un errore (nulla di umano ci è estraneo) o che tu sia insoddisfatto della nostra organizzazione per altri motivi. In questo caso, ci auguriamo che tu ci contatti immediatamente in modo da trovare insieme una soluzione valida per risolvere il problema. Partiamo dal presupposto che il tuo reclamo sia fatto in buona fede e che indichi preoccupazioni genuine e legittime. Il tuo reclamo ci dà l’opportunità di correggere eventuali errori e migliorare il nostro servizio, ove possibile. Tratteremo il tuo reclamo con la massima attenzione e prenderemo sul serio ogni reclamo.

Modulo di reclamo

Puoi utilizzare il modulo di contatto sul sito web di Supercharge per presentare un reclamo formale.

Se è disponibile una live chat, puoi usarla anche per contattare il servizio clienti.

Riceverai una risposta da parte nostra entro 14 giorni lavorativi. La risposta sarà inviata all’indirizzo e-mail che ci hai fornito. Nel caso in cui l’elaborazione richieda più tempo a causa di determinate circostanze, sarai avvisato e informato delle fasi successive.

Grazie mille

Se hai un reclamo e ce lo fai sapere, lo apprezziamo molto. Informandoci, ci dai una seconda possibilità. Puoi essere certo che faremo del nostro meglio per prendere provvedimenti per evitare che il problema si ripresenti.

Infine, desideriamo informarti che registriamo i reclami per migliorare i nostri servizi e includerli nella valutazione del nostro sistema di qualità. Naturalmente, tratteremo le informazioni con cura e riservatezza.