Condizioni di rimborso e restituzione

Übersicht

La nostra politica di rimborso e restituzione è valida per 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall’acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.

Per poter effettuare un reso, l’articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto. Deve inoltre essere nella confezione originale.

Diversi tipi di merce sono esclusi dalla restituzione. I prodotti deperibili come alimenti, fiori, giornali o riviste non possono essere restituiti. Non accettiamo inoltre prodotti intimi o igienici, materiali pericolosi o liquidi o gas infiammabili.

Altri articoli non restituibili:

• Carte regalo
• Prodotti software scaricabili
• Alcuni prodotti per la salute e la cura

Per finalizzare il tuo reso, abbiamo bisogno della prova d’acquisto o della prova d’acquisto.

Non restituire il tuo acquisto al produttore.

Ci sono alcune situazioni in cui viene concesso solo un rimborso parziale:

• Libro con evidenti segni d’uso
• CD, DVD, cassette VHS, software, videogiochi, cassette o dischi che sono stati aperti.
• Qualsiasi articolo che non sia nelle sue condizioni originali, danneggiato o mancante di parti per motivi non dovuti a un nostro errore.
• Qualsiasi articolo restituito dopo più di 30 giorni dalla consegna.

Rimborsi

Una volta che il tuo reso è stato ricevuto e ispezionato, ti invieremo un’e-mail per informarti che abbiamo ricevuto il tuo articolo restituito. Ti informeremo inoltre dell’approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

Se il rimborso viene approvato, verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato alla tua carta di credito o al metodo di pagamento originale, entro un certo numero di giorni.

Rimborsi ritardati o mancati

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima il tuo conto corrente.

Contatta quindi la società che ha emesso la carta di credito, perché potrebbe volerci un po’ di tempo prima che il rimborso venga ufficialmente contabilizzato.

Poi contatta la tua banca. Spesso c’è un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga pubblicato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all’indirizzo sales@supercharge.pro.

Articoli in vendita

Solo gli articoli a prezzo regolare possono essere rimborsati. Gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.

Scambio

Sostituiamo gli articoli solo se sono difettosi o danneggiati. Se vuoi sostituire l’articolo con un altro dello stesso tipo, inviaci un’e-mail a sales@supercharge.pro e spedisci l’articolo a: Fontana unlimited GmbH, Lettenstrasse 9, 6343 Rotkreuz, Svizzera.

Regali

Se l’articolo è stato etichettato come regalo al momento dell’acquisto ed è stato inviato direttamente a te, riceverai una nota di credito per il valore del tuo reso. Una volta ricevuto l’articolo restituito, ti verrà inviato per posta un buono regalo.

Se l’articolo non è stato etichettato come regalo al momento dell’acquisto o se chi ha fatto il regalo si è fatto spedire l’ordine per consegnarlo a te in un secondo momento, invieremo un rimborso a chi ha fatto il regalo e gli verrà notificato il tuo reso.

Spedizione dei resi

Per restituire il prodotto, devi inviarlo al seguente indirizzo: Fontana unlimited GmbH, Lettenstrasse 9, 6343 Rotkreuz, Svizzera.

Le spese di spedizione per la restituzione dell’articolo sono a tuo carico. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione saranno detratte dal tuo rimborso.

A seconda del luogo in cui vivi, il tempo necessario affinché il prodotto scambiato ti raggiunga può variare.

Se stai restituendo articoli più costosi, dovresti prendere in considerazione l’utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l’acquisto di un’assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire che riceveremo il tuo articolo restituito.

Hai bisogno di aiuto?

Contattaci all’indirizzo sales@supercharge.pro per domande su rimborsi e restituzioni.