Conditions générales de vente

Article 1 – Conditions générales

1.1 Les présentes conditions générales s’appliquent à chaque offre de Supercharge et à chaque contrat conclu entre Supercharge et le consommateur.
Les conditions générales de Supercharge sont disponibles sur https://supercharge.pro/terms-and-conditions, à partir duquel les consommateurs peuvent facilement télécharger et enregistrer ces conditions générales.
1.2 Si une disposition des présentes conditions générales est déclarée nulle ou annulée, les autres dispositions des présentes conditions générales restent pleinement en vigueur.

Article 2 – Le contrat de vente

2.1 L’offre contient une description complète et précise des produits numériques proposés.
Les fautes ou erreurs manifestes dans l’offre n’engagent pas Supercharge.
2.2 Supercharge n’est ni éditeur ni fournisseur de produits numériques.
L’offre est toujours limitée à ce qui est proposé ou rendu public par l’éditeur ou le fournisseur du produit numérique dans les conditions du produit numérique.
2.3 Le contrat d’achat est conclu lorsque le consommateur active le bouton « Commander & Payer ».
Le contrat d’achat est conclu à condition que le paiement du Consommateur ait été reçu par Supercharge.
2.4 Après réception du paiement, le produit numérique est immédiatement livré.

Article 3 – Exclusion du droit de rétractation

3.1 L’achat concerne la fourniture d’un contenu numérique qui n’est pas fourni sur un support physique.
En raison de leur nature, ces produits numériques peuvent être exclus du droit de rétractation.
Supercharge exclut ce droit de rétractation.
Avant tout achat, le consommateur doit expressément accepter que Supercharge commence la livraison et le consommateur doit déclarer qu’il renonce ainsi à son droit de rétractation.

Article 4 – Le prix

4.1 Le prix du produit numérique est le prix indiqué dans le panier de la boutique en ligne Supercharge.
4.2 Sur la page de paiement, la TVA, les frais de transaction et les frais de service peuvent être indiqués séparément.
Les frais de transaction sont les frais que le prestataire de services de paiement facture à Supercharge pour l’utilisation du mode de paiement choisi par le consommateur, tels que les frais facturés par le prestataire de services de paiement pour la transaction et une partie des frais fixes prélevés périodiquement par le prestataire de services de paiement.
Ces frais de transaction varient selon le mode de paiement et sont affichés, le cas échéant, sur la page de paiement.
Les frais de service comprennent tous les autres frais prélevés par Supercharge pour ses services.
Ils peuvent varier en fonction du produit et sont affichés dans le panier par produit, le cas échéant.
4.3 Par dérogation au point 4.1, Supercharge peut proposer des produits numériques à des prix variables, les prix de ces produits étant soumis à des fluctuations sur le marché financier et n’étant pas contrôlés par Supercharge.
Ce lien avec les fluctuations et le fait que les prix indiqués sont des prix cibles sont mentionnés dans l’offre.

Article 5 – Livraison et exécution

5.1 La livraison est effectuée par courrier électronique.
Le consommateur doit fournir l’adresse e-mail correcte et la vérifier correctement.
Si le consommateur a fourni une adresse e-mail incorrecte, le produit numérique ne pourra pas être livré à nouveau.
Par conséquent, le consommateur assume l’entière responsabilité et les risques liés à la fourniture d’une adresse e-mail incorrecte.
5.2 Pour les consommateurs qui paient avec PayPal, le produit sera livré à l’adresse électronique PayPal et non à l’adresse électronique saisie sur la page de livraison (si elle est différente).
Supercharge n’est pas responsable si le client n’a pas accès à l’adresse électronique PayPal à laquelle le produit a été livré.
5.3 Les consommateurs doivent saisir la région correcte et la vérifier correctement.
Il n’est pas possible de modifier la région après l’activation du bouton « Commander et payer ».
Par conséquent, le consommateur assume l’entière responsabilité et les risques liés à l’indication d’une région erronée.
Les produits numériques livrés ne peuvent pas être retournés.
5.4 En cas de défaut, le consommateur est tenu de coopérer avec Supercharge afin de permettre à Supercharge de déterminer la cause du défaut.
Le Consommateur est tenu de fournir à Supercharge toutes les informations pertinentes, telles qu’une capture d’écran du message d’erreur, le solde du compte, la devise et la région du compte sur lequel le crédit devrait être crédité, ainsi que l’URL de la page d’encaissement.
Le consommateur est tenu d’accorder à Supercharge un accès numérique à son appareil afin de déterminer la cause du défaut.
5.5 Nous nous réservons le droit d’envoyer des rappels en rapport avec des impayés ou d’autres questions pertinentes concernant les produits mis à disposition.
Ces rappels peuvent être envoyés par e-mail, SMS ou par tout autre moyen que vous aurez indiqué.
En utilisant nos services, vous acceptez de recevoir de tels messages.

Article 6 – Fraude

6.1 Supercharge est constamment confronté à des personnes physiques et morales qui tentent de commettre des fraudes, du blanchiment d’argent, du financement du terrorisme ou d’autres utilisations illégales ou inappropriées des services de Supercharge.
Les intérêts et l’intégrité de Supercharge et d’autres peuvent en être affectés.
Supercharge a donc pris des mesures de protection.
Celles-ci résultent de mesures de protection prises par les établissements financiers et autres institutions conformément à la loi suisse sur le blanchiment d’argent, la loi sur la surveillance financière (FINMA) et les directives sur les services de paiement 1 et 2 (PSD1 et PSD2) ou indépendamment de celles-ci.
Cela permet de minimiser les risques et d’atténuer les effets négatifs sur Supercharge et les autres.
Le consommateur est tenu de respecter ces mesures de protection.
6.2 En cas de fraude, de blanchiment d’argent ou de financement du terrorisme ou de suspicion de tels actes, Supercharge se réserve le droit de

• de retirer une offre ;
• de résilier ou de ne pas conclure un contrat ;
• de demander des informations supplémentaires, telles que des copies d’un passeport ou d’une carte d’identité, des relevés bancaires, des factures de téléphone, des reçus, etc ;
• de suspendre la livraison pendant la période d’enquête
• de suspendre tout remboursement pendant la période d’enquête ;
• de recouvrer ou de compenser les dommages résultant d’une fraude, d’un blanchiment d’argent ou d’un financement du terrorisme, y compris les frais d’enquête ;
• signaler toute fraude, blanchiment d’argent ou financement du terrorisme à la police, aux institutions compétentes (financières ou autres) et aux plateformes de fraude.

Article 7 – Garantie

7.1 Supercharge garantit que les produits numériques sont conformes au contrat, aux spécifications indiquées dans l’offre, aux exigences raisonnables en matière d’aptitude et/ou d’utilisabilité ainsi qu’aux dispositions légales et/ou aux prescriptions des autorités en vigueur au moment de la conclusion du contrat.
7.2 Ce qui précède ne s’applique pas aux déclarations de tiers.
Les déclarations de l’éditeur ou du fournisseur du produit numérique ne sont pas considérées comme des communications de Supercharge.
La durée de vie des produits numériques varie selon le produit.
Il existe des produits numériques à durée de vie illimitée et des produits numériques d’une durée de vie de trois mois, par exemple.
La durée de vie d’un produit numérique est déterminée par l’éditeur ou le fournisseur de ce produit.
Certains produits numériques de la boutique en ligne de Supercharge proviennent directement de l’éditeur ou du fournisseur du produit numérique.
Ces produits numériques sont activés lors de l’achat dans la boutique en ligne.
La durée de vie du produit numérique correspond alors à la durée de vie communiquée par l’éditeur ou le fournisseur du produit numérique.
D’autres produits numériques proviennent d’intermédiaires.
Ces produits numériques sont déjà activés.
Dans ces cas, la durée de vie restante est plus courte que la durée de vie communiquée par l’éditeur ou le fournisseur du produit numérique.
Cela est pris en compte dans le prix du produit numérique dans la boutique en ligne.
Une durée de vie restante plus courte ne peut pas être considérée comme un défaut.
Supercharge ne peut assumer aucune garantie à cet égard.
Dans de tels cas, Supercharge ne fournira pas de nouveau produit numérique ou ne remboursera pas le prix d’achat.
Supercharge exclut toute responsabilité pour les dommages résultant de l’expiration des produits numériques.
Les produits numériques de Supercharge sont destinés à une utilisation immédiate en ligne.
7.3 Les conditions de produit applicables au produit numérique peuvent ne pas avoir été mises à la disposition de Supercharge et/ou peuvent être mises à disposition par Supercharge.
Le Consommateur est alors tenu de les télécharger lui-même sur le site de l’éditeur ou du fournisseur du produit numérique.

Article 8 – Force majeure

8.1 Supercharge n’est pas tenue d’exécuter une obligation envers le consommateur si elle en est empêchée par une circonstance qui ne lui est pas imputable et qui ne relève pas de sa responsabilité en vertu de la loi, d’un acte juridique ou de critères généralement reconnus.
Dans les présentes conditions générales de vente, on entend par force majeure, en plus de ce qui est compris par la loi et la jurisprudence, toutes les causes externes, prévisibles ou imprévisibles, sur lesquelles Supercharge n’a aucune influence, mais qui empêchent Supercharge de remplir ses obligations, y compris les perturbations d’Internet, les perturbations du service de paiement, les goulots d’étranglement dans les livraisons, la guerre, les émeutes, les incendies, les grèves, les problèmes de transport, les pénuries d’énergie, les catastrophes, les mesures gouvernementales restrictives, les pannes d’installations d’exploitation et le défaut de tiers de fournir ou de mettre à disposition des produits ou des services.
8.2 Supercharge est en droit de suspendre ses obligations pendant la période de force majeure.
8.3 Le consommateur a le droit de résilier le contrat après avoir été informé de la non-livraison pour cause de force majeure.
Les remboursements ne peuvent être effectués que sur les comptes SEPA et PayPal.

Article 9 – Responsabilité

9.1 Supercharge n’est pas responsable des dommages en cas de fraude, de blanchiment d’argent, de financement du terrorisme ou de tout autre acte illicite ou de suspicion d’un tel acte.
9.2 Supercharge n’est pas responsable des dommages résultant de la perte, du vol, de la destruction, de l’abus ou de la mauvaise utilisation d’un produit numérique.
9.3 Supercharge n’est pas responsable des dommages lorsque la durée de vie d’un produit numérique a expiré.
9.4 Supercharge n’est pas responsable des dommages dus à des restrictions ou limitations dans les conditions de produit de l’éditeur ou du fournisseur du produit numérique.
De même, Supercharge n’est pas responsable des dommages résultant d’actions, d’omissions ou de décisions de l’éditeur ou du fournisseur du produit numérique.
Supercharge n’est pas responsable des dommages en cas de violation des conditions du produit numérique.
9.5 Supercharge n’est pas responsable des dommages si l’obligation d’information visée à l’article 5.3 n’est pas remplie.
9.6 Supercharge n’est pas responsable des dommages causés par le hacking ou le piratage de comptes, le social engineering ou d’autres actions illégales de tiers.
9.7 Supercharge n’est pas responsable des dommages résultant d’une saisie erronée de l’adresse e-mail, d’un mauvais choix de pays ou d’autres saisies ou décisions erronées du consommateur.
9.8 Supercharge n’est pas responsable des dommages résultant d’actions ou d’omissions de tiers.
9.9 Supercharge n’est pas responsable si l’éditeur du produit ou l’exploitant du site web sur lequel le produit est échangé a constaté ou soupçonné une fraude, un blanchiment d’argent ou un financement du terrorisme.
9.10 Supercharge n’est pas responsable si le produit ne peut pas être utilisé en raison d’un dysfonctionnement de l’éditeur du produit ou de l’exploitant du site web sur lequel le consommateur souhaite utiliser le produit.
9.11 Supercharge n’est pas responsable des frais prélevés par l’éditeur du produit, comme par exemple les frais de maintenance ou les frais d’encaissement.
9.12 La responsabilité de Supercharge est limitée aux dommages qui peuvent être considérés comme la conséquence directe et évidente d’une inexécution ou d’une exécution défectueuse, à concurrence de la valeur nominale du produit numérique défectueux.
Supercharge n’est pas responsable des dommages indirects et consécutifs.
9.13 Toute responsabilité de Supercharge est limitée au montant couvert par son assurance.
9.14 En cas de responsabilité pour un produit défectueux, Supercharge fournira un produit numérique équivalent ou remboursera le montant payé.
9.15 Les limitations de responsabilité contenues dans les présentes conditions générales ne s’appliquent pas si le dommage est dû à une faute intentionnelle ou à une négligence grave des directeurs de Supercharge.
9.16 Par la présente, Korsit décline clairement toute association ou soutien à l’utilisation des produits présentés sur son site Internet (Supercharge) pour des pratiques illégales de quelque nature que ce soit et déclare expressément qu’elle n’assume aucune responsabilité pour une telle utilisation par l’Acheteur.

Article 10 – Procédure de réclamation

10.1 Supercharge dispose d’une procédure de réclamation publiée sur son site Internet.
Les plaintes seront traitées conformément à cette procédure de plainte.
10.2 Les plaintes concernant l’exécution d’un contrat doivent être soumises à Supercharge de manière complète et avec une description claire de la plainte.
10.3 Les plaintes déposées seront traitées le plus rapidement possible et au plus tard dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception.
Si une réclamation est susceptible de nécessiter un temps de traitement plus long, Supercharge informera le consommateur dans le délai de 14 jours de la date à laquelle une réponse plus détaillée est attendue.
Supercharge s’efforcera de trouver une solution satisfaisante.

Article 11 – Supercharge Coins

11.1 Selon le produit acheté et sa devise, le consommateur économise un nombre de Supercharge Coins fixé par Supercharge.
Les Supercharge Coins peuvent être échangés contre l’achat de certains produits numériques déterminés par Supercharge dans Supercharge World.
11.2 L’échange se fait en sélectionnant un produit numérique et en activant le bouton d’échange dans Supercharge World.
L’échange ne peut pas être annulé, même si le mauvais produit numérique ou la mauvaise région a été sélectionné par erreur.
Les Supercharge Coins ne peuvent jamais être échangés contre de l’argent liquide.
11.3 Les Supercharge Coins ne peuvent pas être transférés.
L’attribution des Supercharge Coins est liée à l’adresse e-mail du consommateur.
Les Supercharge Coins attribués à différentes adresses e-mail d’un même consommateur ne peuvent pas être regroupés.
11.4 Les Supercharge Coins expirent un an après le dernier achat.

Article 12 – Litiges

12.1 Le droit suisse s’applique à tous les contrats entre Supercharge et le consommateur.
12.2 Tous les litiges entre le consommateur et Supercharge seront soumis au juge compétent du tribunal de district du canton de Lucerne, à moins qu’un autre tribunal ne soit compétent pour trancher le litige.

Article 13 – Validité des Bons

13.1 Tous les bons émis par Supercharge.pro sont valables pendant 12 mois à compter de la date d’achat, sauf disposition contraire prévue par la réglementation en vigueur.
13.2 Après l’expiration de la période de 12 mois, Supercharge.pro ne peut être tenu responsable de l’utilisation ou de l’échange des bons, quel que soit l’endroit ou le fournisseur où ils sont utilisés. Aucun remboursement ou remplacement des bons expirés ne sera accordé.
13.3 La base légale régissant la validité des bons en Suisse est définie par le Code des obligations suisse (CO) et la Loi fédérale contre la concurrence déloyale (LCD).
13.4 Toute prolongation ou remboursement des bons expirés est exclu, sauf en cas d’accord contractuel spécifique ou d’obligation légale.

Article 14 – Mesures de Sécurité et Réduction des Risques

14.1 Supercharge.pro garantit que tous les bons vendus sont gérés dans un système transparent et traçable. Cela vise à minimiser les risques financiers et à garantir la conformité aux exigences légales en Suisse.
14.2 Tous les bons vendus par Supercharge.pro sont valables pendant 12 mois à compter de la date d’achat. Après cette période, Supercharge.pro ne peut être tenu responsable de l’utilisation ou de l’échange des bons, quel que soit l’endroit ou le fournisseur où ils sont utilisés. Aucun remboursement ou remplacement des bons expirés ne sera accordé.
14.3 Supercharge.pro tient une comptabilité rigoureuse des bons non utilisés. La valeur des bons en attente est documentée dans des rapports internes afin d’assurer une traçabilité transparente.
14.4 La prévention de la fraude est une priorité absolue. Supercharge.pro met en œuvre des mécanismes de contrôle internes et des audits réguliers pour détecter et prévenir toute utilisation abusive potentielle. Cela inclut la surveillance des transactions et l’identification des activités suspectes.
14.5 Afin de minimiser davantage les risques financiers, Supercharge.pro se réserve le droit d’ajuster les conditions de remboursement ou de restreindre la vente de certains bons si cela s’avère nécessaire pour la gestion des risques.
14.6 En cas de modifications réglementaires ou de nouvelles exigences de conformité, Supercharge.pro adaptera ses processus en conséquence et informera en temps utile ses clients et partenaires commerciaux.