Confianza y seguridad

La confianza es la base de toda transacción. Por eso, en Supercharge.pro hacemos todo lo posible para que tus datos, tus pagos y toda tu experiencia de usuario sean lo más seguros y transparentes posible. Nuestros procesos y tecnologías son punteros y se revisan y optimizan periódicamente.

Protección de datos y seguridad jurídica

Cumplimos estrictamente las disposiciones del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la UE y la Ley de Protección de Datos suiza. Tus datos personales sólo se procesarán para fines específicos y nunca se venderán a terceros sin tu consentimiento.

• Tratamiento de datos de acuerdo con el Art. 6 GDPR (cumplimiento de contrato e interés legítimo)
• Política de privacidad transparente: Mostrar política de privacidad
• Control de acceso a los datos personales internamente sobre la base de la «necesidad de conocer».
• No divulgación de datos de pago a terceros fuera de los proveedores de servicios contractuales

Sistemas inteligentes de seguridad durante el proceso de pedido

Utilizamos sistemas de control automatizados y manuales para procesar tu pedido de forma segura:

• Sistemas de puntuación de riesgo para transacciones sospechosas (por ejemplo, IP de país diferente a la dirección de facturación)
• Autenticación de dos factores (2FA) opcional al crear una cuenta
• Sistemas Captcha para defensa contra bots en formularios de pedido y registro
• Monitorización de sesiones para detectar patrones de acceso inusuales
• Limitaciones de las transacciones paralelas
• Supervisión en tiempo real de los pagos recibidos (incl. filtro de demora para transacciones sospechosas)
• Sincronización de listas negras para patrones de fraude conocidos

Procesamiento seguro de pagos

Trabajamos con proveedores de servicios de pago certificados, reconocidos internacionalmente y que cumplen la normativa PCI DSS:

• PayPal, Visa, Mastercard, AMEX, Apple Pay, Google Pay, WeChat, Alipay
• Volt y Noda para pagos bancarios abiertos
• CoinPayments y Cryptomus para criptomonedas (Bitcoin, Ethereum, USDT, etc.)

Tus datos de pago nunca llegan a nuestros servidores, sino que se procesan directamente y de forma encriptada a través de los servidores del proveedor del servicio de pago.

Alojamiento e infraestructura en un centro de datos de alta seguridad

Toda nuestra infraestructura funciona en el centro de datos de Hetzner, en Alemania, uno de los proveedores de alojamiento más fiables y modernos de Europa.

• Centro de datos con certificación ISO 27001
• Suministro eléctrico georredundante, sistemas de protección contra incendios y control de accesos
• Monitorización y vigilancia por cámara 24/7 en el centro de datos
• Cortafuegos multinivel y sistema de protección DDoS
• Copias de seguridad diarias en sistemas de copia de seguridad independientes
• Sistemas de recuperación ante desastres e integridad de datos

Procesos transparentes y comunicación clara

Nuestros clientes saben a qué atenerse en todo momento. Evitamos las comisiones o cláusulas ocultas y facilitamos toda la información abiertamente:

• Condiciones generales claras con definición de tipos de productos y condiciones
• Indicación de los gastos de transacción y servicio antes del pago
• Confirmación del pedido por correo electrónico con todos los detalles
• Información sobre el canje, el plazo restante y la región directamente con el producto
• Seguimiento en tiempo real del estado de cada pedido en la cuenta del cliente (con cuenta)
• Aviso de cancelación de productos digitales conforme al Art. 16 lit. m GDPR
• Información sobre los riesgos asociados a la selección incorrecta de la región, la dirección de correo electrónico o el método de pago
• Resumen de todos los pedidos anteriores en la cuenta de usuario
• Documentación y archivo para la trazabilidad en caso de solicitudes de asistencia

Prevención del fraude y cumplimiento

Trabajamos con socios externos en las áreas de CSC (Conozca a su cliente), AML (Antiblanqueo de capitales) y Prevención del Fraude. Nuestros mecanismos de protección incluyen

• Verificación de transacciones en tiempo real
• En caso de sospecha: verificación manual incl. comprobación del DNI (permitido por la legislación suiza)
• No entrega en caso de datos incoherentes o sospecha de blanqueo de dinero
• Bloqueo automático de órdenes múltiples en caso de comportamiento bot
• Cooperación con las autoridades en procedimientos penales

La seguridad técnica de un vistazo

• Encriptación TLS/SSL de todo el sitio web
• Protección CSRF para formularios
• Comprobación de captcha para acciones sensibles (registro, inicio de sesión, pago)
• Filtro XSS y de inyección SQL a nivel de servidor
• Limitador de velocidad de inicio de sesión
• Evaluación automatizada de archivos de registro en busca de anomalías
• Actualizaciones periódicas del sistema y gestión de parches

Confianza a través de la transparencia

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